职业能力塑造-无锡商业职业技术学院.PPT

专题八：职业通用素能拓展（二） 第三项 沟通交流能力 你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，通过沟通那么则拥有两种思想。 ——萧伯纳 二、沟通的前提 对别人感兴趣 尊重他人 接受自己 (悦纳) 自信 先理解别人再求被理解 消除误解增强信任 1.语言沟通与非语言沟通 2.单向沟通与双向沟通 3.上行沟通、下行沟通、平行沟通 4.正式沟通和非正式沟通 五、沟通中的致命过失 傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问 发号施令：命令、威胁、多余的劝告 回避：模棱两可、保留信息、转移注意力 第四项：团队合作能力 没有完美的个人，只有完美的团队 大成功只能依靠团队，个人只能取得小成功。 ----比尔·盖茨 团队：为了一个共同的目标而一起工作的一些人组成的协作单位。 团队协作能力：建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。 二、团队精神 1.归属意识。认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。 2.亲和意识。团队成员在工作中互相依从、相互支持、亲切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。 3.责任意识。恪尽职守、完成任务、用于创新、遵守团队规则等。 4.自豪意识。认为自己所在的团队有令人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等荣耀心理。 三等人：个人干 二等人：用人干 一等人：用组织 1.尊重，内外兼修的美德 2.欣赏，高段位的品质 3.宽容，让心胸更宽广 4.平等，真正以人为本 5.信任，成功协作的基石 6.沟通，管理的桥梁 7.负责，对团队的忠诚 8.节俭，以小显大 9.诚信，不容置疑 10.热心，帮助身边每一块“短木版” 11.个性，坚持自己的特质 12.团队利益，至高无上 13.超越自我的团队意识 14.永远不要抛开你的队友 15.”我们”，Forever！ “我可以，你不行”模式 别人花很长时间办一件事情，是慢；我花很长时间办一件事情，是仔细； 别人省略一些事情，是偷懒；我省略一些事情，是效率； 别人若不经吩咐就做一件事情，是越权；我不经吩咐做一件事情，是有主动性； 别人强烈坚持观点，是顽固不化；我强烈坚持观点，是坚持原则。 第五项：创新创业能力 二、创业高相关品质 1.欲望——推动创业成功的火车头 2.忍耐 江民杀毒软件：王江民 新东方：俞敏洪 3.眼界 北京大众人力拓展训练有限公司：刘力 科宝整体厨房：蔡明 职业、阅读、行路 4.交友 山东金王集团 ：陈索斌 （时尚蜡烛） 喝茶 5.敏感 1993年的一天晚上，陈索斌到一位朋友家中谈事，突然遇到停电，朋友的妻子赶紧找出一截红蜡烛点上，烛光下红彤彤的蜡烛一股股地冒着黑烟，忽明忽暗。朋友的妻子在旁边抱怨说：“如今卫星都能上天了，怎么这蜡烛还是老样子，谁要是能捣鼓出不冒黑烟的蜡烛，说不定能得个诺贝尔奖什么的。”就是这样一句话触动了陈索斌，于是不久就有了“金王”。 “非常小器·圣雅伦”指甲钳：梁伯强 6.人脉 “好孩子”创始人：宋郑还 “30岁以前靠专业与体力，30岁以后靠人脉与经验。” 周末的时候，到北大、清华、人大等校园走走，会发现有很多看上去不像学生的人在里面穿梭。其中有许多人是花了大价钱从全国各地来进修的。学知识是一方面的原因，交朋友是更重要的原因。对于那些“成年人班”，如企业家班、金融家班、国际MBA班等班级的学生，交朋友可能比学知识更加重要，有些人惟一的目的就是交朋友。 7.谋略 奥普浴霸 :方杰(利用上海人海派心理，将奥普浴霸在上海滩一炮打响。) 丽华快餐 :蒋建平 (承包中科院电子所的食堂做起，做职工餐兼做快餐 )????指甲钳:梁伯强 (曲线救国偷师学艺 ) 比亚迪:王传福(用大量的人力代替机器 ) 8.胆量 巨人集团：史玉柱 9.与他人分享的愿望? 正泰集团：南存辉 俞敏洪：比如说现在你有六个苹果，你有连个选择。第一，你一口把他们全部吃掉，但你也可以自己吃一个，给别人份五个。表面上你丢了五个苹果，实际上你一点也没丢，因为你获得了五个人的友谊。当你有困难的时候，他们就很愿意来帮助你。我吃了你一个苹果，当我有橘子的时候，无论如何我要份你一个橘子。你用这种方式收集了另外五种水果。 10.自我反省的能力 波司登 ：高德康 王勇：小碗糕也能闯出大市场 “创业路上莫以事小而不为。现在，许多想创业的大学生都想把“业”做强做大，但“西瓜”应该抱，“芝麻”也可以捡，关键是哪一个更适合自己。小利润里也有大市场。”