申通快递、申通E物流介绍.doc

申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。 ??? 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。 ??? 申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。 ? ??? 在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。 一、使用申通E物流线上下单与线下自己叫快递的区别：在使用淘宝推荐物流“申通E物流”线上下单时有很多的好处：1.可以享受到申通的线上无保价最高壹千元的丢失理赔；2.如果您的货物在运输中有损坏现象，就可以享受到300元以内的破损理赔；3.可以享受到“申通在线客服”的即时服务，您有任何问题都可以联系“申通在线客服”获得帮助；4.可以让您的买家在淘宝上随时知晓您宝贝的物流状态；5.出现以下情况的，一旦经申通E物流客服人员确认，总部将实行先行赔付制度：A、业务员不按时上门取件的；B、货物7天无法送达客人的；C、网上下单，但我司业务人员以非正当理由拒收的；D、服务态度恶劣的；E、收费超过淘宝网上我司官方公布最高价格的（请参见：/forum- 149/show_thread---.htm）? ?F、其它的服务缺失6. 申通E物流与传统快递的区别：A、申通E物流是基于申通传统快递业务中，针对淘宝及电子商务配送领域专门开发的服务产品与独立运作的公司，为达到电子商务配送的要求，申通E物流采用了独立的运作模式，所以与传统的申通快递公司在客服及服务标准上有一定的区别，故在进行售后服务中，也是由不同的公司及部门负责的。B、使用推荐物流下单的，可直接通过申通在线客服联系或查询、投诉，服务热线：021C、如果您没使用推荐物流，而是在线下使用申通快递的，一旦发生服务失败的情况，可以致电：021发电邮至tousu@进行投诉。二、使用申通E物流的攻略：1.需要使用申通淘宝推荐物流的专用面单（橘黄色淘宝LOGO，888开头运单号码的的面单），这样一旦发生问题，有据可循。2.如果出现物流状态不改变，一直为“物流公司取货中”您只要将发货状态改成“确认发货”（参见：/support/help-1984.htm），物流状态就会变更为“卖家已发货，等待买家确认”，这样就不会影响您的买家确认及评价及收款。3.为了能够在您的需求时间内上门办理，请每天固定一个发货的时间，一天一次，建议您选择下午安排取件，因为上午业务员一般都是在派件中，响应会不及时，这样能够更好更快的办理您的业务。4.淘宝网上的报价是最高限价，如果您与当地申通网点谈的价格更低，可以按照原来价格执行，如果超过最高限价，也请放心使用，并记录单号，保存相关证据后发到理赔客服，经过总公司认定事实后，2-3个工作日内我们会给您进行理赔。（请参见：/forum- 149/show_thread---.htm）5.合并订单的功能怎么没有了？您可以使用批量发货的功能将订单批量发送给物流公司，当物流公司取货之后，您只需在相同买家的物流订单中输入同一个运单号即可。希望能够帮助各位淘友在使用申通E物流时更方便、更快捷的使用申通E物流物网上下单，谢谢大家的支持。