辉山牛奶CIS课程设计.doc

摘 要 建立社会主义市场经济和中国加入世贸组织，使我国开始进入了一个新的经济时代，在这个大舞台上，塑造良好的企业形象去迎接激烈市场竞争，这是时代对企业的呼唤。包括理念识别、活动识别和视觉识别三大要素组成的CIS战略作为树立企业形象的有用工具，已为越来越多的企业所青睐。CIS战略是近年来流行于西方国家的一种经营方法，由于它应用性强，使用范围广并且具有明显的效果，已为越来越多企业家所关注。 企业的CI战略是指企业有熟悉有计划地将本人企业或品牌特向群众展示，使群众对某一个企业或品牌有一个准则化、差同化的印象和熟识，以便更好地辨认，达至提升企业的经济效益和社会效益。本文是通过对辉山企业CIS实施和做法的分析，了解辉山企业的CIS战略，使其今后有更好的发展。 关键词：辉山企业；品牌；CIS； 目 录 前 言 1 1 背景分析 2 2 CIS的导入与实施策略 3 2.1 辉山企业CIS导入的形式 3 2.2 辉山企业CIS投入 3 3 企业内、外部调查 4 3.1 确定调查机构 4 3.2 辉山企业的内部调查 4 3.3 辉山企业的外部调查 4 3.3.1 对消费者的调查 4 3.3.2 对中间商的调查 4 3.3.3 竞争者的调查 4 4 辉山企业管理工作报告 6 4.1 辉山企业管理工作的基本原则 6 4.2 辉山企业的领导方式 6 4.3 企业管理重点 6 4.4 组织目标模式 6 5 市场营销运作报告 7 5.1 辉山企业战略目标的确定与分析 7 5.2 辉山企业营销战略中的竞争优势 7 5.2.1 产品优势 7 5.2.2 技术优势 7 5.2.3 人员优势 7 5.3 市场分析 8 5.4 企业营销状况分析 8 5.5 市场营销组合策略 8 6 企业理念手册 9 7 营销手册 10 7.1 经营方针 10 7.2 销售业务处理规章 10 7.2.1 订货受理与交货 10 7.2.2 货款的处理 10 7.3 销售员业务守则 10 7.4 营销人员工作技巧 11 7.4.1 对新客户的销售技巧 11 7.4.2 销售业务要点 11 7.4.3 营销员能力测试 11 8 辉山企业CIS成果发布 12 8.1 对内成果发布 12 8.1.1 发布形式 12 8.1.2 发布内容 12 8.2 CIS对外发布 13 8.2.1 基本方针 13 8.2.2 对外发布的媒体与形式选择 13 8.2.3 基本内容 13 结束语 14 参考文献 15 辉山企业CIS战略的策划与实施 前 言 CIS是（Corporate Identification System）的简称，译成中文为企业识别系统。是由理念识别(Mind Identity)简称Ml，活动识别(Behavior Identity)简称BI，视觉识别(Visual Identity)简称VI，三要素构成的一个互为联系的整体，三者相互促进，各从不同侧面或层次共同塑造企业的独特形象，推动企业经营的发展。实际上，所谓CIS企业识别系统，则是这三方面因素协调运作的整合性成果。其中Ml是CIS战略的核心，而VI是它的静态表现形式，BI则是它的动态表现形式。MI，BI，VI反映了树立企业形象的三个不同层次。 CIS 作为一种管理模式，进入我国企业，只有短短几年的历史，并且集中在股份制企业和私营企业中，而国有大中型企业尚未完全摆脱计划经济模式，进入市场。导入CIS的意识不强，企业多数步履艰难。而导入CIS较一早的企业则先行一步，抢占市场，引导消费获得良好的经济效益。 目前，CIS在我国南方“如日中天”，我国北方也正在“渐渐升温”。CIS战略己成为当今企业家所关心的热门话题。在企业战略中导入CIS，是安踏企业今后发展的趋势，也是中国乃至世界企业界发展的必然趋势。 1 背景分析 辉山企业是东北地区最大的液态奶生产企业。几年来，企业全力打造自营牧场模式，目前已发展成为集成质牧草种植、饲草饲料加工、奶牛饲养繁育、乳制品、果汁加工、销售等多种产业并举的大型合资企业，并成为 区域型乳业的领军代表。展望未来，辉山企业将根植东北市场，积极因应全球乳业发展脉搏和中国乳业市场的飞速发展，全力投身中国乳业未来，向国际化、专业化方向迈进。 让每一个中国人都喝上高品质的放心好奶,这是辉山企业人一直追求的伟大事业.。辉山企业拥有世界罕见的40万亩超大型草场,建成了占地20万平方米,国内单体生产能力最大、自动化控制水平最高的现代乳品加工厂,现生产基地拥有生产线50余条。企业投资10亿元,从澳洲引进3万头良种荷斯坦乳牛,成为世界上最大的乳牛基地之一,建成12个世界级的现代化牧场,从规模到技术,形成了中国绝无仅有、世界罕见的“自营牧