银行综合类培训方案.doc

银行综合类培训方案 2009-07 一 培训背景与解决方案 综合管理人员作为银行经营管理的基础力量，也是银行落实发展战略，提高工作效率实现市场快速反应的保障。 我们从银行综合管理岗位工作出发，以培训质量和效果为导向，设置了合理、实效而系统的课程。 序号 推荐课程 推荐讲师 课时 课程概要 1 个人与组织互动双赢 张老师 16 附件一 2 职业形象与商务礼仪 李老师 16 附件二 3 高效率人士的七个习惯 张老师 16 附件三 4 高绩效团队建设 张老师 16 附件四 5 PTT有效表达 周老师 16 附件五 6 快乐工作与阳光心态 李老师 16 附件六 7 创新思维与六顶思考帽 张老师 16 附件七 注：此课程方案，针对不同层面的培训对象，培训前和培训中会根据具体情况做调整。 二 本建议有效日 只要在收到确认以后的十个工作日内，我们即可开展培训前期的筹备工作。 三 下一步 我们将会很乐意地一起讨论课程并把它完善以配合您的具体需求，接到您的确认后，签署培训协议书。在完成正常手续后，我们将即刻开展工作。 四 接受本建议书 很荣幸地能有这个机会给贵行提供我们的服务和建议。贵行和我们一样，相信也是本着质量第一和追求卓越的精神，坚持“第一次就做对、每次都做对”的原则来操作本项目。所以我们自信凭着我们经验和专业能力是能使本项目达到圆满成功的。如果您对本协议无异议，请签署本页后传真至浙江大学 FAX：0571呈： 日期：2009年 月 日 确认： 日期： 年 月 日 个人与组织互动双赢之路 ------企业人心态、观念与工作技能培训 Who Should Attend参加对象：Characteristic课程特色: 企业人的角色要求都有哪些？ ?自控力的作用—如何控制自己的情绪（如何看待个人利益与组织利益） 第三部分：企业人所应具备的八大组织观念与五大角色 角色观： 角色认知与角色转换 客户观：人人都是我的内部客户 团队观：一个人不可能完美，一个团队可以做到 流动观：对待企业问题与冲突的正确心态 全局观：突破本位主义 发展观：不拘泥于现实看问题 互动观：团队质量是互相作用的结果 谦恭观：突破盲区要靠谦恭的心态 第四部分：个人与企业关系 个人成功— 个人成功的目标、个人成功的关键点、个人成功的系统思考 使命与信仰在个人成功中的位置、个人系统与组织系统的关系 组织成功— 组织成功的状态、组织成功的关键点，组织成功的系统思考 个人理念与企业理念的整合靠的是什么？ 生命状态与企业状态 团队的建设与团队精神 第五部分：企业人的自我管理与人际交往技巧 企业人的时间管理 企业人目标与计划管理 人际知觉与良好人际关系的10条金科玉律 知人知心的沟通技术—沟通中的听、问、表达 不同类型的同事的沟通与相处技巧 高效率工作沟通的流程与技巧 群体冲突及解决 Methodology 培训方法：讲师讲解；分组讨论；角色扮演；情景训练；游戏与表演剧 Program Length 课程长度： 2天 【培训师简介】 上海杠杆-出色财智企业管理咨询公司银行讲师团高级培训师。曾任联想集团大客户销售经理，世界500强施乐（中国）大区经理，德国莱茵集团管理中心高级经理人，德国莱茵商学院认证讲师。美国领导力研究会讲师，美国DDI机构认证讲师，中国营销管理协会、中国职业经理人研究会特约专家，同时担任国内多所大学的EMBA、总裁研修班、营销总监班特聘讲师。海尔集团、伊利集团、中国移动长期培训顾问 张老师在联想与施乐等著名企业有着十多年的经历，曾经同时主管施乐湖南、湖北、江苏、浙江、河南五个省的人员，对管理者角色认知、团队建设、企业文化、激励授权等内容有丰富的管理案例与经验。同时对专业销售技巧、沟通谈判、客户服务管理等有深刻的体会与经验，为上百家著名外资、国有大型企业进行管理管理技能、领导力与艺术、客户服务管理、专业销售技巧培训，400余场的培训经验、极强的语言感染力、生动的现场氛围获得了每个受训企业极高的口碑。 授课风格 张老师实战经历丰富,学识广博,风格生动幽默,深入浅出,引导\控场能力强,对学员具极大的吸引力和感悟力。讲的内容丰富实用，案例真实生动。演的逼真，故事、案例鲜活幽默。 培训特点 现场氛围是成功的保障，能否调动起受训学员的好奇、好问、好学的心理不单单是靠一些游戏，更重要的是靠课程内容以及讲师如何引出、如何引导、如何总结点评，让大家思维慢慢变化，起到豁然开朗的启发作用 培训平均得分9