领导艺术浅谈.pptVIP

* * * * 　　 * * ■从共同了解的人或事谈起，让沟通顺利开始 ■提一两句话可回答的问题，让沟通能够继续 ■设身处地从对方角度交谈，让沟通以心交心 ■注意角色地位和讲究倾听，让沟通双向进行 注意： ▲学会运用非正式沟通渠道（满足职工情感需求；了解职工心理倾向；传递某些管理讯息） ▲正式沟通（命令、指示、规章、简报、通告、会议、工作接触等）时不要越级 ▲沟通的三要素：文字7% 声音38% 肢体语言55%（非语言沟通优于语言沟通） ▲沟通中要讲究“听”的艺术 优秀的领导者都是善于聆听的人 沟通前不带任何成见或决定 显露出兴趣十足的模样 点头示意，必要时简要重述对方所说的内容 问一个相关的问题 表现处与他同感的样子，但在情绪上不要过于激动 适当地点头、应声、微笑，态度中立 换个姿势或上身向前倾 当面把谈话重点记录下来 谈自己的观点时应以诚相告，但以听为主 有时还要注意保密 关于沟通 要沟通，不要传播。 要沟通，不要争论。 要“人懂”，先“懂人”。 多听少说。 尊重上级。 好消息第一位。 你的见解…… 那些事事都身体力行的领导者并不是优秀的领导者，领导目标依靠下属来实现是领导活动最为重要的一种特性。 一个不懂得用人艺术的基层领导者也注定成不了一个优秀的高层领导者，因为领导过程中的用人艺术，并不因行政层次的高低而不同，领导用人艺术从本质上来说是相通的。 （二）用人的艺术 如何选人、用人呢？ ▲论大功者，不录小过；举大美者，不疵细瑕。君子以细行律身，不以细行取人。 ▲毋以日月为功，实试贤能为上。怎样通过实践以发现“贤人”呢？远使之而观其忠。近用之而观其敬。繁使之而观其能。猝问之而观其智。急期之而观其信。将能而君不御。善用人者不恃人。 　　　　上君尽人之智；中君尽人之能；下君尽人之力 ■贤主劳于求贤，而逸于治 “运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范曾而不能用，此所以为我擒也。刘邦 中国传统社会用人之术 ■治平尚德行，有事尚功能 “因时用人”原理，用人视环境而异。 ■智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎 　 “人人可用”。贯穿于领导实践活动之中应：着眼长处。短中取长。避短用长。 用人不疑 信任人会带来追随者，是因为信任人会给人以向上的力量 怎样信任人 ★共享单位财务、战略等信息 ★ 近距离交谈沟通 ★ 握手拍肩 ★ 按能授权（赢得服从的当代要求） 授权：权＝权力＋权能 授权授的是权能，而不是权力 授权不是权力的分割与减弱，而是领导职能的延伸和扩展 授权要出于信任和主动 授权不授责 ★ 邀请下属员工到家里作客； ★ 把家人和朋友介绍给下属员工； ★ 邀请员工参与单位决策，重大问题交由职工大会讨论； ★ 认真分析员工的每一个合理化建议，并把具有可行性的建议付诸实施…… 职位视单位的目标和任务而定责权对等－－有权必有责才职相称－－避免大材小用、小材大用专业事务不宜外行指挥工作尽量与个人志趣、性格相适应要考虑下属之间的关系与配合用人不疑，用人不妒，任人唯贤 知人善用 知人善用 频繁出问题而难以确定原因 出现自己难以解决的问题 准备进入新的领域 需要客观验证重大决策? 需要创新与变革 升级头脑+借用头脑 领导其实就是找到合适的人，摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。 三、总结 Art 领导艺术是方法整合 领导艺术是资源配置 6 1 2 3 4 5 9 7 8 领导艺术是凝聚人心 领导艺术≠政治权术 领导艺术是L VE的艺术 领导艺术是凝聚人 的艺术 领导艺术是区别对待 没有完全一样的人，也没有完全一样的事 一视同仁可能是最好的态度 却一定是最蠢的方法 领导艺术就是—— 在不同的情境下， 对不同的人，采取不同的对策。 领导艺术是因势利导 经营 重在设计左右团队未来命运的管理战略 人才 重在寻找和培养优秀的员工 技术 重在培养和发展专业技术 制度 重在建立和实施严格的控制体系 变革 重在创造一个不断更新的环境 领导艺术是平衡协调 平衡力统筹兼顾，刚柔相济 感召力完美无缺，通情达理 忍耐力忍辱负重，委曲求全 内部 员工 下属 上级 平级 下属 领导艺术是量力而行 方法的能级不同难度不同 不是任何人都可以无限制的选择的 你适合用何种方法 领导艺术是达成绩效 穆尔蒂 员工就如同一个个柜员机，领导行为就象信用卡。你的卡有效，就一定会现金流出来。 如果柜员机经常没有反应，或吃掉你的卡，多半是你有问题。 好的业绩是卓