浅析质量管理体系在面粉企业中运行的有效性.pdfVIP

现代面粉工业 年第 期 企业管理 Modern Flour Milling Industry 2015 1 浅析质量管理体系在面粉企业 中运行的有效性 杨 辉 河南省信阳市质量技术监督局 河南信阳 464000 摘 要 如何保证质量管理体系的有效性是获证企业获得认证后一个不能回避的课题，本文介绍了评价质量管理 体系的有效性的关键因素，提出了保持质量管理体系有效性的切实措施。 关键词 质量管理体系 有效性 保持 中图分类号： ， 文献标识码： 文章编号： （ ） TS 211 F 406.3 A 1674-5280 2015 01-0040-04 构。一个水平较高、责任心较强的咨询机构，能够从 1 质量管理有效性的内涵 企业实际出发，帮助企业建立科学的质量管理体系 质量管理体系有效性指组织对完成所策划的活 并不断改进质量体系，不断提高运行的有效性。 动并达到策划结果的程度所进行的度量，即通过质 内部因素主要有领导的认识、质量体系文件的 量管理体系的运行，完成体系所需的过程或者活动 适用性、组织机构的合理性、人员的素质以及所配备 而达到所设定的质量方针和质量目标的程度，包括 的资源等。真正影响企业质量管理体系运行有效性， 与法律法规的符合程度、顾客满意程度等。从狭义上 同时也起决定性作用的因素是内部因素。 讲，质量管理体系有效性是指通过质量管理体系认 在诸多内部因素中，企业领导对质量管理体系 证的组织所建立和动作的质量管理体系，稳定持续 的认识水平和态度又是关键性因素。当企业的领导 地符合ISO9000 质量管理体系标准的要求，满足顾 者树立了正确的认识后，在正确的指导思想指引下， 客的需求和期望，为组织的经营业绩带来成效。企业 采用正确的方法，自然会迎刃而解。 质量管理体系的运行效果能不能准确地予以测量、 2 我国面粉企业质量体系运行的基本现状分析 判断和评价（实现预定目标的程度）是质量管理体系 有效性的最直接表征。所以，对质量管理体系运行的 越来越多的获证企业竞相开展了贯彻IS09000 有效性判断结论应该来自以下几个方面：能够实现 标准工作并取得了明显的效益。这种效益的体现不 本组织的质量方针和质量目标；员工质量意识提高， 仅仅来自证书的“广告效应”，更重要的是IS09000 职责明确，能够实现企业的质量方针和目标；质量过 质量体系通过对获证企业行为的控制，达到对质量 程得到控制，质量损失减少，质量成本逐渐降低；不 的控制。从质量体系文件发布、程序执行、问题反馈 断提高组织的顾客和其他相关方满意程度；持续的 等产品设计各阶段，到跟踪监控，保证了质量体系文 质量改进机制已经形成。 件的贯彻执行，从而在不同程度上促进了获证企业 影响质量管理体系运行有效性的因素可以概括 的管理质量、服务质量的稳步提高。然而在看到 为两大方面，即：外部因素和内部因素。 IS09000 标准给我们带来正面效应的同时，反思体 外因主要是指企业所选择的咨询机构和认证机 系运行以来所带来的负面影响和存在的问题，也给 收稿日期： 2014-08-11 作者简介：杨辉 — 男 研究生 注册质量工程师 研究方向 质量管理 （1973 ），