护士长领导艺术与个性化工作方法.ppt

护士长领导艺术与个性化工作方法 就领导者而言,本身所从事的管理工作———领导艺术,就是一种创造美的劳动,其领导者本身的形象,就是一种美的吸引和感染。 领导者影响力由权力影响力及非权力影响力组成。 权力影响力是领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力，而非权力影响力则是领导者的自身素质和实际行为的自然性影响力，由领导者的品格才能、知识和情感因素组成。 非权力影响力对他人的影响是以内在感染的形式潜在发挥作用，对他人的影响不带强制，被影响者的心理与行为表现为主动，随从的自觉服从，在领导者影响力中起决定作用，比权力影响力更广泛持久，而且制约权力影响力。 护士长扮演着领导者角色。 在病区管理中，护理管理的目的是让护理人员心甘情愿地为达到提高护理质量，使患者满意这一目标而奋斗。 良好的道德修养 护士长的个人素养是领导艺术的基础 爱岗敬业，吃苦耐劳，以身作则，不计较个人得失，淡薄名利,要求别人做到的，自己首先做到。 良好的道德修养 品行端正，心胸宽阔，要坚持原则，实事求是，公平、公正地对待每一件事情。在护士中树立良好的护士长形象。 使护士长从心底里充分地被信服，使其非权利影响力在无形中发挥巨大的作用。 业务素质影响 业务能力是增强护士长非权利影响力的基本因素 护士长应该精通护理业务，时刻了解国内、外护理发展的动态，给护士起表率作用。护士长要深入病房，对每一个病人做到心中有数，并善于发现下属工作中的不足之处，及时分析予以纠正，从而突出护士长良好的决断魄力。 决策能力影响 护士长是病房护理管理的核心，在日常护理工作中需要对大量的问题进行解决，决策无论大小都要以科学为基础，同时听取不同意见，重大问题集体讨论，及时向上级汇报。要在调查研究、综合分析的基础上进行科学决策，提高决策的准确性、实效性、可靠性，保证护理工作在正确的决策下顺利进行，有利于护理质量的提高。 情感影响 满足需求，创造良好的工作氛围 ? 护士长要努力为护士创造一个宽松、温暖的工作环境，协调好护士与护士长之间的关系。大家以诚相待，互相鼓励，在科室形成较强的凝聚力，使每位护士生活在集体中有亲切感、归属感，热爱自己的集体。 情感影响 实践证明，护士长与护士密切联系十分重要，可以缩短二者的心理距离:护士长付出情感的多少与护理人员对护士长的凝聚力的大小成正比关系。 协调能力影响 护士长是病房管理的组织者，指挥者 在工作中要配合好科主任的工作，相互尊重，工作中多沟通，统一认识，以取得科主任的支持，共同提高工作质量和工作效率，同时要协调与其他人员的关系，特别是要协调好医护关系，以工作及患者为中心，本着诚心诚意，主动热情的态度去配合，以取得他们的信任与支持。 把护理人员当成整体的人 树立“以人为本”的观念 多与护士沟通? 沟通的目的是将护士长和护士的思想认识统一到组织的目标上，以便更好地实现组织目标。 让护士真正感到自己在工作中的位置和价值，护士就会乐意去完成工作任务，会主动想方设法达到高质量及患者的满意的护理目标。 多与护士沟通? ? 在管理过程中，不居高临下地发号施令，而是平等相待，关心解决护士的实际问题。护士在感觉到被重视、被理解、被尊重时，身心愉悦地投入工作，并潜移默化地把这种情绪带到工作中，感染其周围所服务的对象，也加深了对以人为中心的理解，提高了工作质量。 重视护士潜能的发挥? 对护士长来说，每位护士都是重要的，她们身上每一点工作积极性都是可贵的，护士长要善于发现护士身上的优点，经常给予真诚的赞赏。要善于利用护士的不同特点，发挥她们的专长，充分发挥每个人的聪明才智，鼓励护士创新，肯定护士的工作成绩。 护士长要善于用信任来赢得部下的心，做到“疑人不用，用人不疑”。 尊重护士? 护士长能否相互尊重职权也是领导艺 术的重要方面，在临床护理管理实践中，护士长要以尊重为核心，注意对护士人格的尊重，护士长要注意保护护士的自尊，注意礼貌，不要伤害护士的自尊心，让她们充分体会到自己与上级在人格上是平等的，体谅护士的苦衷。 不要轻易在患者面前训斥护士，要正确对待护士的成绩与过失，尊重、信任护士。 理解护士?  护士是一个承担较大工作压力的群体。护士的辛勤劳动同患者的享受优质服务处于同一时间、同一地点