爱健康俱乐部方案.ppt

材料关键字 开 发 整 合 推 广 意 义 医疗健康服务作为广大群众的民生需求，具有很好的市场前景。一方面，为方便患者治疗就医，解决一号难求的窘境，更好的帮助医疗机构提升服务品质，是政府的要求，也是市场的需要。另一方面，随着物质生活水平的提高，大众对自己的健康也越来越关注。 电信应充分发挥自身的信息化服务优势，把握巨大的市场机遇，充分整合社会健康医疗资源，加快健康医疗行业的信息化建设，为大众带来更便捷、更优惠、更优良的健康医疗服务。 意 义 爱健康简介 根据用户需求以及我们对医院业务的深 入理解，应用先进的网络传输、动态页面技 术，形成了一套完整的健康医疗信息化服务 解决方案—爱健康。 使患者能够通过电话预约挂号，解决门 诊挂号就诊人流量不均、专家号难挂的问 题，方便进行就诊；实现对检查结果的及 时送达和康复阶段的治疗提醒，以提高医 院的服务质量和管理水平。 对健康人群提供各种健康咨询、养生保 健信息等，保障身体的健康。 爱健康简介 同时，也为天翼用户拓展3G业务应 用，将医疗服务产品业务移植入手机客户 端应用产品，实现手机终端健康医疗服务 业务，使产品体现差异化、业务流程简单 化、使用操作傻瓜化，让使用者方便快捷 的完成医疗健康服务需求。 通过整合医疗资源，实现和医保中心的 接口，打造先进的现代健康医疗信息服务 平台，形成医疗健康服务整体解决方案， 带来良好的社会效益和经济效益。 业务架构 爱健康 应用组成 用户划分 会员管理与服务 以会员为中心，根据客户价值细分客户需求，打造差异化的服务产品，利用不同的业务方式来满足各个层级的客户需求，对客户进行一站式服务 三星会员客户： 在我们的健康医疗资源享受9折优惠，同等情况下享受优先服务； 四星会员客户： 在我们的健康医疗资源享受8折优惠，同等情况下享受优先服务，可参加我们的健康沙龙活动，可享受会员关怀等； 五星会员客户： 在我们的健康医疗资源享受7折优惠，同等情况下享受优先服务，可参加健康沙龙活动，享受会员关怀，更可享受家庭医生服务等； 支付方式 在健康医疗信息服务平台里可采用的支付方式: 医院直接付费 账务中心合账（电信后付费用户） 翼支付(电信预付费用户) 积分兑换(电信积分用户) 充值卡支付(对非电信用户先注册成会员用户，然后建立一个账号绑定用户信息，当用户账号余额为0可查询信息，非0进行交易) 第三方支付(电信和非电信用户) 为将来逐步实现医疗电子商务创造条件。 典型业务流程 门诊就诊医疗的闭环流程 示意图 典型业务流程 住院治疗的闭环流程 示意图 技术架构 产品功能 功能模块 会员信息管理； 预约（预约挂号、预约住院、预约体检等）信息管理； 诊疗信息管理； 用药和康复治疗提醒等信息管理； 疫苗接种信息管理； 健康保健（保健、养生、孕育、护理、饮食、美容等）信息发布； 健康医疗服务信息统计； 公共医疗广播信息管理； 产品价格 运营模式 宣传推广 宣传推广 宣传推广 市场规模 市场预测 合作模式 投诉服务 电信服务热线10000号转接爱健康投诉处理专席； 7X24小时全天候受理； 设定投诉处理时限； 建立投诉处理反馈机制； 客户关怀 对会员用户在生日、诊疗、康复等重要日 期给其发布关怀慰问信息、温馨提示信息 等，或者上门送达鲜花等关怀礼品，让会 员感受到我们的人文关怀和个性服务; 公司介绍 公司介绍 公司以技术为依托，优秀的营销策划能力为武 器，为成都商报成功开发并运营成都全搜索，使成 都全搜索在短时间内成为成都本土优秀的、知名的 品牌。 透过与商报和传媒集团的多方位合作，形成了 公司的核心竞争力，通过对无线互联和通信行业的 理解，以及强大的业务推广能力，不断提升公司在 业界的影响力，正逐渐成为国内最有价值的运营服 务提供商和增值应用服务商之一。 我们的优势 团队优势 技术优势 资源优势 认 证 推广 这里主要前半年计划 为规避号百的社会舆论风险，实现现有资源的利用最大化，对健康服务信息化平台采用与合作伙伴共同推广运营的方式，实现共建共享； 为提升客户价值，强化用户黏性，体现差异化和精细化服务，对客户实行会员制方式，为会员及会员家庭提供就医、体检、专属健康顾问、健康资讯等系列健康医疗信息服务。 目 录 爱健康简介 1 爱健康体系 2 运营模式 3 4 市场预测 5 合作模式 6 宣传推广 客户服务 7 媒体宣传: 1.平面媒体：医院、小区 、营业厅海报，DM单； 2.公交移动传媒、