谭小芳讲师：中小企业中层管理培训.ppt

* 2:员工与总经理合影放在会议室，或放在深圳特区报上。优秀员工级别。榜样激励。中央电视台春晚会上出场。 一星级员工与二星级员工，员工要面子。最佳爱清洁卫生奖，年度奖励。又要马儿跑又要马儿不吃草 中小企业中层管理培训 第一节 中层经理的角色认识 中层是什么？ 中层是糖葫芦，又是夹心饼。 ??? 糖葫芦是指串联高层和基层的连 接者 还是一个夹在高层和基层的夹心饼。 1、中层经理的三种角色 ◆下属 ◆同事 ◆上司 把上司搞定，你会好过 把同事搞定，你会好活 把下属搞定，你会好干 2、中层经理的7大管理能力 目标设定的能力 问题分析与管理改善能力 组织与授权能力 传达与沟通能力 激励部署的能力 培育部属的能力 自我革新的能力 中层经理的自画像 铜头 不怕碰钉子、越碰越硬 铁嘴 能说会道、协调能力强 飞毛腿 走动管理、反应速度快 蛤蟆肚 宽宏大量、能容人容事 第二节 中层经理的职业心态 1.心态决定一切 积极的心态 + 清晰的目标 ＝成功的起点 行为 命运 心态 结果 习惯 2.中层经理应具备哪些心态呢？ 1、积极的心态 2、包容的心态 3、敬业的心态 4、付出的心态 5、合作的心态 7、感恩的心态 6、学习的心态 3.心态 消极心态表现： 1、总是注意别人做得不好的地方。 2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。 3、总是希望别人先改变，自己才改变。 积极心态表现： 1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。 2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。 3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。 如果你不能成为山顶上的一棵松. 就做一棵小树生长在山谷中. 但必须是小溪边最好的一棵小树. 如果你不能成为小溪边最好的小树. 就做灌木一丛. 如果你不能成为一丛灌木. 就做一片草绿. 让公路上也有几分欢乐. 如果我们不能都做船长. 我们就做海员. 如果你不能做一条公路. 就做一条小径. … … 4.拥有感恩的心态 感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的信念； 感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感谢遗忘你的人，因为他教会了你该独立； 感恩是什么？ 感恩是心存感激，珍惜目前所拥有的一切。 感恩是人间慈爱，人性真善美的德行。 感恩是感受情，报答恩。 感恩是适时伸出援手，体会生命的喜悦。 感恩是饮水思源，永怀感激之心。 感恩是时时记着别人对你的好。 感恩是随时随地用肢体语言表达流露你的关怀。 感恩是因为你的情深义重，成就了我存在的价值。 感恩是温柔的心，融化顽劣的性情。感恩是受人点滴，涌泉相报 5.职场做人感恩的心态： 感恩的心态 感谢你我一起走过激情与梦想! 感谢你我一起面对现实与理想! 感谢你我一起品尝胜利与艰辛! 感谢你我一起憧憬未来与成功! 感谢你我一起欢笑、一起成长! 感谢各位加入我们的团队！ 只有感激、感恩、感谢我们才能战胜一切！ 达成目标！ 第三节 如何激励下属，提升团队士气 引 言 故事是这样的。。。。。。。 一个猎人。带着一只猎狗打猎。猎人的目标是想办法激励猎狗，以抓到尽量多的兔子。 讨论： 请设计一套激励猎狗的方案。 什么是激励？ 激励（motivation）—— 动机 激发工作动机，鼓励工作激情 激励是一个过程（激励机制） 企业需要一个持久而良性循环的激励机制 1.什么是激励？?? 2.激励的逻辑过程 企业追求什么？ ——利润/效益 员工追求什么？ ——个人的需要 激励是管理中的关键桥梁 —— 统一：个人利益与组织利益 详见“激励的过程模型图” ※ 附：激励的过程模型图 企业激励机制的建立在于过好三关： 人力资源管理——是建立企业激励机制，保证激励过程良性循环的手段。 个人努力 工作绩效 组织资源奖励 满足个人需要 1 2 3 a.需求层次理论 强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业 激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工 寻找和建立温馨和谐人际关系,采取