质量管理学 第四章 质量管理体系.ppt

第四章 质量管理体系的基本原则与体系要求 本章学习内容 质量管理体系概述 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 1906 国际电工委员会（IEC） 1926 国家标准化协会的国际联盟（ISA） 1946.10.14 25个国家达成协议 1947.2.23 ISO正式运行 1951年发布第一个标准——工业长度测量用标准参考温度 ISO (International Organization for Standardization) 1、什么是ISO？ 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 ISO/IEC制定的全球85%的标准，ISO现有17000多个标准，剩下的15%是由其余的28个国际标准机构制定的。 2、ISO会标 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 3、ISO的组织结构 国际标准由技术委员会(TC)和分技术委员会(SC)经过六个阶段形成： ?????第一阶段： 申请阶段 ???? 第二阶段： 预备阶段 ?????第三阶段： 委员会阶段 ???? 第四阶段： 审查阶段 ?????第五阶段： 批准阶段 ???? 第六阶段： 发布阶段 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 4、ISO标准的形成 ◆ 1979，成立ISO/TC176 ◆ 1986年6月颁布了ISO 8402 《质量－术语》标准 ◆ 1987，制定出第一套ISO9000标准 ◆ 1994，第一次修改 ◆ 2000，第二次修改ISO9000标准 ◆ 2005，修订了质量管理体系 基础和术语 ◆ 2008，修订了质量管理体系 要求 ◆ 2009，修订了ISO9004 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 1、ISO9000标准族的产生及发展 ISO8402:1986质量 术语 ISO9000:1987质量管理和质量保证标准 选择和使用指南 ISO9004:1987 ISO9001:1987 ISO9002:1987 ISO9003:1987 非合同环境 合同环境 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 2、87年的ISO9000标准族 ◆ 增加适用范围（由工业制造业向其它行业扩展） ◆ 对质量体系的相关要素进行补充和细化 《质量－术语》标准 ◆ 补充制定一些ISO10000系列标准 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 3、94年版ISO9000标准族 核心标准 质量管理体系 基础和术语 ISO9000 质量管理体系 要 求 ISO9001 质量管理体系 业绩改进指南 ISO9004 质量和(或)环境管理体系审核指南 ISO19011 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 4、2000年版ISO9000标准族（1） 其它标准与技术报告 测量控制系统 ISO10012 质量管理—项目管理质量指南 ISO/TR10006 质量管理—技术状态管理指南 ISO/TR10007 质量管理体系文件指南 ISO/TR10013 质量经济性管理指南 ISO/TR10014 质量管理—培训指南 ISO/TR10015 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 4、2000年版ISO9000标准族（2） 小册子 1、质量管理原理 2、选择和使用指南 3、小型企业的应用等 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展 质量管理的基本原则 质量管理体系要求 4、2000年版ISO9000标准族（3） 核心标准 ISO9000：2005《质量管理体系 基础和术语》 ISO9001：2008 《质量管理体系 要求》 ISO9004 ：2009 《组织获得持续成功的管理——一种质量管理方法》 ISO19011：2002《质量和/或环境管理体系审核指南》。 质量管理体系概述 ISO介绍 ISO9000标准族的发展