赖茂生老师-CIO 的职责素质和培训201303.ppt

三、新的挑战和机会 1.CIO的生存状态 世纪之交，CIO的地位开始发生危机（Career Is Over），导致人们去研究CIO的生存状态。 分析框架 2. CIO“十年寒窗”始练成 赛迪调查中心的调查发现： CIO年龄分布两头小中间大，年龄在36到40岁之间的占20%，41到45岁之间的占36%，45岁及以上的占17%，35岁及以下的占27%。 十年历练是必须的。 CIO在任职之前从事信息化工作的年限是6-10年、11-15年、16-20年三个时间段比例最大，分别是27%、29%、17%，20年以上的比例是14%。这表明，60%的CIO在成为CIO之前，要从事10年以上的信息化工作，10年历练是必须的。 一名合格的CIO须有多方面的能力，如业务领导力、跨部门业务知识、财务分析能力、具体的行业知识和技术洞察力。这是通过深入访谈发现的。具备这些能力才能与CEO及其他高管实现有效沟通。此外，CIO要处理各种复杂的关系，没有一定的阅历是难以胜任的。 3. 美国CIO状况调查（ 2008年） CIO面临的环境： 新技术眼花缭乱、IT预算紧张。CIO都面临哪些问题呢？为此，美国CIO杂志进行了“2008年CIO状况调查”。 总体状况： 558名调查对象都是企业的IT主管，其中一些人处境相当好，为公司带来了创造力和新收入，也得到了相应的回报，上司赋予了他们新职责，譬如负责业务运作或客户服务等；当然，也有些CIO过着举步维艰的日子。 调查结论之一：要讲求实际，停止空谈概念，否则会让CIO们迷失方向。 82%的调查对象表示，如何使IT与业务相结合是一项优先工作。但是，又别再奢谈“IT与业务结合”，因为谈论得越多，就会越让CIO显得像外人。 年收入达42亿美元的辛普劳（J.R. Simplot）食品集团的信息技术副总裁兼CIO Roger Parks说：“要是其他高层主管不认为你是他们当中的一员，通常无法改变对方的想法，你得认识到这一点。” 能力强的CIO并不高唱技术与业务的结合，也不奢谈热门术语，而是与同仁合作，引导、指点、劝说、聆听、帮助同仁，与他们一起讨论及决策，一起执行企业的战略。 65%的调查对象表示，虽然通过技术实现业务创新不仅是工作重点，也是评估CIO成功与否的重要指标。但奢谈“创新”同样不会给CIO带来任何好处。 年收入为23亿美元的UniGroup（一家搬运服务公司）的公司CIO兼战略规划高级副总裁Randy Poppell说：“我们都需要进行创新，这不仅仅是在IT方面，而应是整个公司。” 能力强的CIO要想方设法让公司盈利，帮助公司减少浪费，把节省下来的费用重新投入到创造价值的项目上。有时候，它们会带来前所未有的新业务。 根据对问题“大部分时间处理什么工作？”的答复，调查者把CIO分成三类：部门主管型CIO、变革型CIO和战略型CIO。 部门主管型CIO主要关心如何保障IT部门正常运作，确保不把公司的时间和资金浪费在维护基础架构的运行上。他们中有57%表示他们大部分时间致力于改进IT的运作。 变革型CIO负责实施变革项目，重新设计业务流程。他们支持的用户数量最多，平均多达7600人；拥有的预算也最多，达7070万美元；下属的技术员工有219人。因为实施变革需要大量的资金和人员。 战略型CIO关注外部高端客户或开发模拟商业场景的Web应用。他们数量最少而薪水最高，平均达到30.3万美元。 这种划分并不意味着某一类CIO比另一类CIO好，而是要与公司的需求相适合。 如何赢得业务部门经理和董事会成员的支持？CIO有时要大胆展示IT应用所取得的成绩。 调查显示，财会是最常提到的受益于IT的业务（70%），其次是客户服务（68%）和人力资源（54%）。42%的调查对象称IT正在改进供应链和物流流程，这比2007年调查的27%有了大幅增长。因为随着公司全球化的势头越来越猛，对生产商、零售商、运输和仓库储存等公司而言，供应链问题日益凸显。 另一个挑战（也许是个机会）是如何管理企业当中的“影子IT”（即非IT部门管理的信息系统）。 总之，CIO是得到还是失去权力，取决于他们做的事而不是所说的话。如果能学习不同技能，改变分配时间的方法，工作上有所侧重，就能在三种CIO之间顺利转型。 当前的挑战 大数据的挑战 意义、价值 商业价值：客户细分，个性化服务，模拟实境，发现新需求，提高投资回报率，提高数据分析挖掘成果在企业内共享水平，进行商业模式、产品和服务的创新等 如何管理和利用？ 现有的信息化规划、基础设施和系统如何适应？ 新“四化” 信息化的目标、任务？ 中国特色的信息化道路怎么走？ Gartner Symposium/ITxpo 2012 A confluence of cloud, social, big data and mobi