IT的味道宝供储运的成长故事.ppt

IT的味道——宝供储运 的成长故事 摘自《IT经理世界》，1999年15期 河北政法职业学院计算机系 背景资料 被全球闻名的投资公司摩根士坦利评估为“中国最具价值的第三方物流企业”，成为中国现在仅有的两家“中国物流示范基地”企业，是名副其实的中国物流行业的扛大旗者！ 背景资料 宝供集团目前已在全国43个中心城市建立了7个分公司、48个办事机构，10个大型现代化物流基地，为全球500强中的60多家企业和国内一批大中型工商企业提供一体化物流服务。 其中包括象宝洁、联合利华、安利、飞利浦、通用照明、松下、伊莱克斯、东芝、惠而浦、以及雀巢、卡夫和纳贝斯克这样的知名跨国企业。 背景资料 刘武，高中毕业， 宝供的创始人兼CEO 唐友三，中科院退休专家 受聘担任宝供的CIO 赔了一笔，赚了三年 刘武在1992年承包了广州的一个铁路货物转运站。 优势：当时唯一一家能够提供24小时货运仓储服务企业。 1994年，刘武终于迎来了一个对自己和自己未来事业都将产生巨大影响的客户——宝洁公司（PG）。 赔了一笔，赚了三年 与宝洁公司合作 宝洁公司面临的问题：“产品能否及时、快速地运送到全国各地，是其能否快速抢占中国市场的一个重要环节 ”。 第一笔订单 宝洁从此开始陆陆续续地给刘武加大业务量，甚至一度把自己所有的铁路货运业务全部交给了刘武的宝供储运。 赔了一笔，赚了三年 1994年，注册成立了广州宝供储运有限公司。 先当宝洁的学生 传统储运公司的问题 刘武决定要在全国建立一个运作的网络，以保证货物都是按照同样的操作方法、同样的模式和标准来运作。 在成都、北京、上海、广州设立了4个分公司。由宝供承运的货物到达目的地后，将仍然是由受过专门统一培训的宝供储运的人来接货、卸货、运货，为宝洁公司提供门到门的“一条龙”服务。 先当宝洁的学生 信息瓶颈： 当时我只知道自己缺的是什么。那阵子我们的业务量发展很快，全国已经有将近30万平方米的仓库，每天的发运量也非常大。我和运营部的人每天都要花很大的力气了解这些货是不是按照人家的要求在多少个钟头之内发运出去，到达目的地的时间，破损是不是在控制范围之内，有没有及时把货送到仓库去，签收情况又是怎么样等等，这实在是太麻烦，效率太低了。 先当宝洁的学生 信息瓶颈： 1996年，宝洁连续几次向刘武投诉，批评宝供不能提供及时准确的货运信息，进而指出经他们统计，发现某地的到货时间不准时，破损率也有上升。 先当宝洁的学生 信息瓶颈： 宝洁公司不仅要求提供安全、准确、及时、可靠的储运服务，还对整个在物流各个环节产生的信息非常关注。比如货物什么时候发运、用的是哪趟火车、预计何时到货、货物情况如何、有无破损、是否已经签收等等。 那么，如果宝供储运可以突破“信息瓶颈”，能够实时监控各个储运环节，不也就可以“捎带手”地把这些信息告诉宝洁吗？这种服务应该是会很受客户欢迎的。 遇到了个“明白人” 唐友三，中科院退休专家，从事企业信息系统的开发工作。 1997年4月，加盟宝供储运。 遇到了个“明白人” 宝供信息化现状： 实际上，为了紧跟宝洁公司的要求，宝供储运早就已经有了自己的“计算机室”和十几台386甚至486计算机。 1995年，宝供储运通过单机操作把接到的单子输进电脑，好让刘武知道当天一共有多少单子。 1996年建立了一套在DOS平台上用电话线连接的“原始”内部网络，以便可以在全国范围的企业内部传递一些信息。 遇到了个“明白人” 宝供信息化现状： 存在的问题:总公司在与成都分公司通过计算机联系的时候，往往由于电话线路紧张而失败；再加上操作复杂、稳定性差、长途电话成本高以及与宝洁没有“接口”等等，效率实在是太低。 更关键的是，随着其他储运公司的进步和发展宝供储运最主要的“财神”——宝洁公司，出于降低成本的考虑，结束了与宝供储运的铁路总代理合同，虽然宝洁仍把宝供当成主要货运商，但是已经开始有意识地把单子分散以引入竞争。 遇到了个“明白人” 这件事对刘武的震动很大，他一下子意识到自己的企业不能再出现“小富即安”的心理，而且一定要去开发更多的新客户，不能在宝洁公司这一棵树上吊死。 IT实施的关键在企业的一把手，而一把手这种思想上的变化显然很快就被唐友三察觉到了。他不失时机地在刘武“背后轻轻推了一把”，两个人终于真正达成了共识。这时候，IT规划和企业的目标实现了统一，建立先进的企业信息系统也自然被提上了议事日程。 两次飞跃 第一次飞跃：基于互联网的物流信息系统 制约：资金 硬件解决： 软件解决：北京英泰奈特公司，总经理翟学魂，企业信息系统方面的专家 。 10万元，并且准备一个月出测试版，两个月试运行。 新加