保安部巡逻岗作业指导书.docVIP

文件名称 巡逻岗作业指导书 文件编号： 生效日期： 年 月 日 版本：A 页数：共4页 编 制 审 核 批准人 1．目的 维护辖区安全及正常交通、生活秩序。 2．适用范围 汇丰区域各项目 3．管理内容 活动 作业内容 岗位 相关作业记录 巡逻范围 重点部位：每栋楼一、二层和顶楼，并随时关闭开启的单元门。 检查消防设备和器材的状况，消除火情隐患。 门、窗、铁栅是否有故障，安全出口标志、照明是否符合要求。 制止乱扔乱倒垃圾、践踏草坪、攀摘花木等行为，并对巡视途中的垃圾通知保洁部处理或自行清理。 公共设施有无损坏，公用地段是否被占用，有无乱堆乱放物品，车辆有无乱停放。 盘查辖区可疑人员和车辆。 按照部门要求进行巡更签到。 协助中控室完成安防的出警。 巡逻岗 《值班记录本》 检查楼道　（夜班） 24：00时后报当班班长开始检查楼道。 检查内容： 电梯的运行情况 各种灯具的运行情况 地面，墙壁的耗损情况。 楼梯扶手的安全情况、 各类标识的完好程度、 楼层门窗的好坏程度、 楼道是否畅通，有无其它物品占道、 楼顶天沟有无赌漏、 消防设施设备的完好程度和运行情况、 检查单元门、门口对讲机的完好及运行情况等。 对检查中发现的问题统一作好记录，统一报事，并在相应楼层的《签到表》上作好注明。 报事时间：8:30(冬季9:00)---20:00报客户中心,其它时间报中控室。注：各巡逻岗发现问题要及时报事，注意把区域地点、事物名称、急重与否报告清楚。 巡逻岗 《签到表》 可疑人员的处理 对深夜（24：00时后）在小区行走的人员，巡逻岗应通知相应的岗位进行关注。 对在自己区域内到处游走3次以上的不认识人员，应上前礼貌询问核实身份；主动在园区内向队员问路或打听其他事情的人员，不要直接指路或直接回答，应问清对方的目的后和门岗核实，再作相应的回答。 盘查时须两人以上在场，不准搜身，如重大嫌疑，可带回保安部交班长处理，但要注意控制嫌疑人的逃跑。 在盘查中，若可疑人员逃跑，应立即控制或通知相应岗位围捕；若发现凶器，在保护自身安全的情况下给予收缴，报告当班班长处理。 巡逻岗 装修房检查 每天对本区域装修房进行检查，并将情况填写在《装修房检查记录本》上。 看装修房许可证贴的位置是否按规定粘贴（贴于入户门外的正上方中央），许可证与房间号是否稳合，是否过期，如过期则请其暂停施工，叫装修负责人到管理处办理延期手续。 对装修工人证件检查，第一看相片与持证人是否符合；第二看此证与装修的房号是否相符；第三看此证是否在有效期内。无相片的证件请出示身份证，检查身份证号码与装修出入证背面的身份证号是否相同。无异常情况，应及时还给持证人。 异常情况的处理：A证件相片与持证人不符；B窜房施工；C不在有效期内施工；D借用他（她）人证件等，均可没收其出入证，并且当事人将出入证副面写好相关原因及没收人姓名、岗位代号，上报当班班长，交客户服务中心在《出入证没收登记本》上记录，请当事人出小区，叫相应岗位注意配合。 检查装修房内有无私拉乱接电线，有无明火施工、做饭，如有明火施工（明火施工应有动火许可证），如果没有请其停止立即整改，对不配合者没收出入证请出小区（具体做法同2点一样）。 查看装修房内有无未用切割机打线槽，有无主体墙被损坏，如两者均未按规定操作，请其立即停工，用对讲机通知工程人员进行检查处理，同时请其负责人到客户中心接受处理。 《装修房检查记录本》 《出入证没收登记本》 带客看转让房 实行全程陪同。 看房时间：9：00---11：00 14：00----17：00。 园区内业主看房，首先让其到客户中心咨询，待客户中心通知带客户看房时，班长安排相应岗位到办公室领钥匙看房，需要填写《钥匙借用登记本》。 借到钥匙将客户带到户内，打开入户门的时站在门旁边，请客人先进，待客人看完房后，锁好门窗，询问客人是否还需要到管理处了解或咨询其它事宜，如需要则将客人带回管理处，如客人不需要，则将客人送出园区。 巡逻岗 《钥匙借用登记本》 对客服务 主动发现客户的需求进行服务： 1.1发现业主开车驶入区域时，跑步上前进行指引停车的位置，并询问是否需要帮助。 1.2接到业主的服务需求，快速上门进行服务（点锅炉、输水、气卡、室内出警）。 巡逻岗 空置房检查 负责每周五对空置房的检查。并将情况填写在《空置房检查记录本》上。 巡逻岗 《空置房检查记录本》