1-TS16949质量体系基础培训资料.pptVIP

第 节 产品实现 与顾客有关的过程 事前 确定产品有关的要求 -- 包括交付及交付后的活动要求 -- 规定/预期的用途 -- 法律法规要求 -- 其他必要附加要求 事中 产品有关要求的评审 -- 确保要求都被满足 -- 不一致点被解决 -- 组织有能力满足规定要求 -- 发生产品变更，相关文件要修改 事后 顾客沟通 -- 按照顾客规定的语言和形式来沟通必要信息（产品信息，合同或订单，顾客反馈，顾客抱怨等） 第 节 产品实现 设计和开发 产品设计和开发 过程设计和开发 顾客要求（如 特殊特性、包装等） 经验数据的利用（以往问题及竞争者分析等） 产品寿命、可靠性、耐久性、日程安排、品质/成本目标等 产品设计输出的数据 过程能力及成本目标 任何的顾客要求 以往的开发经验 设计FMEA，可靠性结果 产品特殊特性和规范 适当的产品防错 产品定义，包括图纸和数据 产品设计评审结果 诊断指南 规范和图纸 制造过程流程图/平面布置图 制作过程FMEA 控制计划 作业指导书 过程批准的接收准则 质量、可靠性、可维护性和可测量性数据 防错结果、不符合的探测和反馈方法 验证 确认 样件计划 产品批准过程 输入 输出 监视 第 节 产品实现 采购 供应商 采购产品 符合法律法规、