美的行为礼仪准则.pptVIP

美容师的行为准则三轻：说话轻，走路轻，动作轻 站姿 面部：微笑。 身体：自然挺直，不得歪斜倚靠或晃动; 四肢：双臂自然下垂或双手交握，不得抱持双臂;双腿并拢或自然分开（腿距不得大于肩距）。 坐姿 眼睛目视前方，用余光注视座位; 轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免寻座动作太大引起椅子乱动或发出响声; 当客人来访时，应放下手中事情站起来相迎，客人就座后方可坐下; 造访生客时，落坐在座位前1/3处;造访熟客时，可落坐在座位前2/3处，不得靠依椅背; 落座时，应用两手将裙子向前轻拢或理顺裤脚，以免坐皱或坐姿不雅; 两手平放腿上或稍分放于桌面，不得玩弄任何物品或有其它小动作; 坐姿 两腿自然并拢，不得跷腿、抖动，双脚不得踏拍地板或乱动; 与客人讲话时，上身微微前倾，目光柔和的注视对方，根据谈话的内容确定注视时间的长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉; 从座位站起时，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起; 离位时，要将座椅轻轻抬起至原位再轻轻落下，忌拖或推椅。 走姿 行走时步伐要适中，忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可擦着地板走; 行走时上身保持站姿标准，双腿忌出现明显的正反“八字步”; 几人同行时，为避免影响客人或他人通行，不要并排走。确需并排走时，并排不超过三人并随时注意主动为他人让路，忌横冲直撞; 在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行;