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- 2017-12-24 发布于北京
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海底捞千万聘请董明珠
随着互联网时代“信息碎片化”“媒介分散化”以及“消费者多中心化”趋势的日益凸显,“品牌老化”已成为很多传统企业的弊病。如何保持既有消费人群的品牌忠诚度,如何与年轻一代有效沟通,避免在互联网时代被快速淘汰,是所有传统企业管理者亟须正视的问题。
近来,知名餐饮品牌海底捞策划了一起事件营销――耗资1000万元在一档名为《我是创始人》的创业节目中做品牌植入。更加吸睛的是,栏目组请来了自带话题与流量的格力集团董事长兼总裁董明珠,“化身”海底捞服务员,同期出镜的,还有影视明星、StarVC创始人任泉以及其他几位“鲜肉级”初创企业创始人。随后海底捞专门以此为内容,在微信公众号上推送了一篇题为《霸道总裁在海底捞都经历了些什么?》这一图文消息,活动期间点击量超过10万,获赞800余个。
表面看来,海底捞如此大手笔做植入营销,确实制造了话题点,取得了不错的传播效果。但仔细查看图文消息下的诸多评论中,广大网民热议的都是兼具明星与老板身份的任泉,只字不提“霸道总裁”董明珠。
热闹的娱乐事件背后同样引人深思:喜的是,老牌餐饮海底捞品牌“年轻化”意识日渐觉醒,积极通过娱乐化营销策略拉近与年轻人的距离;忧的是,大肆铺张的宣传推广,却没有“砸”准自己想要拉拢的用户。
用户精准定位
通常情况下,老品牌通过长久经营与持续营销投入,已成功实现对所属品类消费者心智的占领,堪称某一市场领域的“既得利益者”。但正如人有生老病死一?樱?品牌也会在时代的更迭中慢慢“老去”,经历一场“诞生―兴起―引爆―成熟―凋零―消失”的自然演进。
其一,新晋品牌的快速崛起不可小视。目前国内市场一天诞生的新晋品牌多达3万个,近280万个商标被申请注册,这些在夹缝中谋生求变的新生力量,无疑是当下老品牌的强劲对手。尤其随着众多小众化、个性化新品牌的诞生以及消费者因“知其然”后带来新鲜感的快速消失,老品牌既有消费群的品牌忠诚度也必将随之减弱,呈现出热点新闻一般的时效性进而迅速被新热点覆盖。比如,此次作为注意力捆绑式节目植入的“海底捞”,这一品牌符号在受众大脑中停留,无疑也将转瞬即逝,1000万元代价换来的营销效果仅是昙花一现。
其二,新一代消费群体的快速崛起,对老品牌带来的冲击越来越大。当下90后人群已达4亿,作为“网生一代”的主流消费群,由于没有经历过物质匮乏的年代,在信息接收方式、消费理念、品牌意识上,已表现出与上一代截然不同的特质:一是自我意识强,消费行为不易受传统广告影响,倾向于通过信息搜索、可信口碑做品牌认知和消费决策,总体带有“因为喜欢,所以购买”的感性消费特征;二是品牌观念呈现“酷”“萌”“乖”等特征,倾向选择个性化小众潮牌,甚至愿为能够彰显身份认同的“情怀”买单。
在此背景下,老品牌要做的,是延长成熟期、减慢品牌老化速度。以海底捞此次重金做植入营销为例,只能看成是表面的“年轻化”,以为将电视广告投放到网络、开通官方微信和微博就是紧跟了时代潮流。实际上,涂于表面的营销战术,只会让品牌曝光一时,却难形成长久发酵的口碑影响力。
这里建议海底捞不妨转变思维,将对主流消费群的精准定位,作为迈出品牌“年轻化”的关键一步。比如,此次海底捞邀请董明珠体验一日服务员的创意本身很好,毕竟成功女企业家能够放下身段为芸芸大众端茶送餐,本身就是一个引人关注的“新鲜事”,却唯独忘记了董明珠吸引的粉丝群体大多是60后、70后人群,粉丝们推崇的是其大胆出位、敢想敢干的企业家网红的个性与魄力以及对于“格力品质”“工匠精神”的认可。
诚然,火锅这一餐饮品类在广大60后、70后人群中依然广受追捧,但对于急于寻求“年轻化”出路的海底捞,此时最应吸引的却是广大80后、90后主流消费群。而邀请明星、KOL做品牌代言时,其身后代表的粉丝群体更要与品牌当下的用户构成做到有效吻合,要知道“我喜欢你,也喜欢和你有关的一切”在互联网时代更加讨巧。比如,一直在中国难以打开销路的泰戈豪雅表,原本一日微博平均转发量只有几十条,邀请姚明代言后这个数字迅速变为上万多人次,当代言人选为当红小鲜肉李易峰后,这个数字又攀升至45万人次。这便是品牌精准定位的作用,每个明星都拥有自身的“明星粉丝迁徙力”,他们爱什么,也要让身后的粉丝去爱什么。
借鉴迪士尼“内生型”策略
在品牌年轻化成功案例中,迪士尼“内生型”品牌发展策略值得借鉴。众所周知,迪士尼至今已经成功运营动漫文化商业生态长达90年,堪称文化创意产业的常青树。同时它还是世界上最会赚钱的文化娱乐公司,营收、利润水平都远超国内3大互联网巨头BAT总和:迪士尼2015年营收约合人民币3457.6亿元,而BAT营收总和不足2500亿元。
所谓“内生型”品牌发展策略,即年轻化完全源自自身的内在活力。
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