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【精选】企业网站信任度模糊综合评价研究_谭春辉
第 卷第 期
27 7 情 报 科 学 Vol.27,No.7
年 月 ，
2009 7 July 2009
企业网站信任度模糊综合评价研究
，
1 1 2
谭春辉 ， 赵 丹
（1. 华中师范大学信息管理系，湖北 武汉 430079 ；
2. 武汉大学信息管理学院， 湖北武汉 430072 ）
摘 要： 网站信任度是客户从心理上对企业网站所产生的信任感及其强度。 根据影响客户对企业
网站信任度评估的因素，将企业网站信任度的评价指标框架分为三个一级指标。 因网站信任度是
一种主观的心理感觉，固可采用基于专家咨询和客户问卷调查的多层次模糊综合评价方法对网站
信任度进行评价。 文章最后还以一礼品网站为案例，对其信任度进行了评价。
关键词： 企业网站；网站信任度；评价；电子商务
中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ）
F713 A 1007-7634 2009 07-1094-06
Research on Fuzzy Comprehensive Evaluating the Degree of
’
Enterprise s Website Trustiness
，
1 1 2
，
TAN Chun-hui ZHAO Dan
（1. Department of Information Management ， Huazhong Normal University ，Wuhan 430079 ，China ；
2. School of Information Management ， Wuhan University ， Wuhan 430072 ，China）
： ’
Abstract The degree of website s trustiness is a sense of trust and its intensity towards the enter-
’
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