制定行动计划步骤.ppt

制定行动计划步骤I—诸葛亮会(BRAINSTORMSESSION) 制定行动计划步骤II—安排计划优先缓急次序之框架 具体行动措施计划优先安排例子—人均保费 考核制度之建立—营销部例子? 基於考核制度之公开业评比—广州市营业区九月业绩排名 激励制度之建立 关键业绩指标管理观念之灌疏 实施行动计划之要素 ？？？？ 基於考核制度之公开业评比—广州市营业区九月业绩排名 * Footnote 资料来源： Listsourceshere EXHIBITTITLE Unitofmeasure Typeyourtexthere Message MAJOR * Footnote 资料来源： Listsourceshere EXHIBITTITLE Unitofmeasure Typeyourtexthere Message MAJOR *此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 PAI971029-HK-KPI * 机密 Document Date 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 具体行动措施罗列 提高业务员活动率 加强考核、部门管理、辅导工作及工作日志检查 提高展业技巧 加强业务员选择、管理 通过培训增加业务员素质 加强展业道具/硬件设施配备 加强目标市场开发 加强广告提示 严格把好选才、增员关 加强对新人的辅导关系 ？富会经营 加强培训质量、力度 完善/加强内部管理机制 创造良好的工作环境与气？ Legend1 Legend1 Legend1 Legend1 Legend1 提高人均保费 减少脱落率 关键业绩指标 面对一系列之改善措施，如何能抓住重点，在制定计划时能良好地安排优先缓急，争取以有限之资源达成最好之成果？ 例子 Legend1 Legend1 Legend1 Legend1 Legend1 高 可以达到高的效果，但目前可行性较低可以试图通过改变环境使之变为高可行性或等资源充分时才实施 不需要太大人力、物力及时间上的投入而能达到高的效果须立即实施 放弃实施 效果低，但可行性高，如有资源的清况可以考虑实施 低 行动措施预计达到之效果 业绩之提高 高 低 行动措施之可行性 时间 成本 高 短期内必实施措施 提高活动率 加强核、管理、业务员辅件及工作日志检查 加强业务员选择及管理 需时间筹备、长远必有良好之措施 培训、加强素质 加强展业道具、硬件设施 待资源充足时可实施之措施 加强广告提示 低 预计达到之效果 高 低 可行性 培训加强素质 加强目标市场开发 加强展业道具/硬件设施 加强广告提示 提高活动率 加强考核、管理、辅导、工作日志检查 加强业务员选择、管理 关键业绩指标 新保费增长率 人均保费 脱落率 继续率(二次/三次) 续期保费达成率 金用率 活动 展业计划制定率 工作日志完成率 投诉比例 考核权重 营业区 15 30 15 10 10 10 10 营业部 15 35 15 15 20 营业组 10 20 10 20 20 20 百分比 % % % 例子 单位 九区 六区 一区 三区 八区 五区 七区 四区 区经理 何卫军 林少谦 王伟 陈坚 邓志军 梁芷梅 吴湔环 范家俊 综合？评分 71.1 70.5 69.0 64.0 62.0 55.0 54.0 47.0 综合排名 1 2 3 4 5 6 7 8 新保费增长率 5 8 2 3 7 4 6 1 业务员脱落率 3 1 3 5 7 2 6 8 费用率 1 5 4 6 2 8 3 7 投诉率比率 2 1 8 7 6 4 5 3 人均保费 3 1 5 4 2 8 6 7 续期达成率 3 7 2 5 4 1 6 8 继续率 6 4 3 7 8 5 2 1 各项指标排名 试行期：现在至年底 初步试行每月公开评分，年底进行综合考评 设制「经营管理进步奖」(区2名，部5部)以表彰经营管理、业绩进步迅速之部、区 设制「最佳经营管理者」(区2名，部5名)以奖励管理业绩突出者 奖励之形式包括奖品、奖状和学习机会 正式实施：九八年开始 在基本法基础上实行公开考评，每季综合考核 在综合考核的结果上，实行公正、透时奖励制度、内容包括 奖金：季度、年终奖励 荣誉：设制「经营管理进步奖」、「最佳经营管理者」 学习、旅游：获奖者可获培内、外习机会或旅游观光 晋升：设立寿险管理人才档案，为持续表现突出者提供晋升机会 惩罚：制定综合考核底线，如考核