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超市实用指导工具书—顾客服务篇 客服收银管理 表单汇编 北京有限公司 目 录 商品错误信息表 5 存包人员交接班记录表 6 顾客投诉抱怨登记表 7 顾客投诉记录单 8 顾客投诉处理单 9 ___年____月顾客投诉统计分析表 10 大宗团购客户联系单 11 大宗提货单 12 商品质量问题汇总表 13 商品销售退回证明单 14 销售退回汇总单 15 收银作废发票记录单 16 收银员每日差额表 17 收银差额汇总表 18 信用卡每月销售汇总表 19 收银员钱袋表 20 收银结帐步骤表 21 假钞登记表 22 收银员备用金领取登记表 23 收银中心备用金盘点表 24 收银调帐登记表 25 收银员每日更正登记表 26 押金登记表 27 收银员每日差额登记表 28 差额月汇总表 29 客 诉 统 计 表 30 支票购物登记表 32 信用卡、支票、购物券每月销售汇总表 33 服务台顾客未取包登记表 34 服务中心退货款签收单 35 服务中心退货款签收单 35 抽查收银员备用金登记表 36 抽查收银员营业额登记表 37 收银员内部缴款单 38 收银金库金额汇总表 39 销毁申请单 40 客服部单据销毁记录单 41 钥匙发出／收回登记表 42 发票控管登记表 43 商品以旧换新折价明细表 44 赠品赠送明细表 45 服务台买赠商品清单 46 存包牌遗失登记表 47 收银台顾客遗忘商品登记表 48 购物袋库存卡 49 收银纸卷（色带/色带卡）库存卡 50 服务中心顾客遗留物品记录表 时间 性质 物品名称 数量 状况 经手人 认领人 认领时间 备注 顾客遗忘领取存包登记表 日 期 存包牌号 包内物品 联系方式 服务台人员 值班店长 顾客签字 商品错误信息表 店铺： 年 月 日 序号 商品名称 商品编码 部组 商品错误原因 领班签字 更正时间 造成损失 收银主管： 食品部经理： 生鲜部经理： 百货部经理： 店长: 存包人员交接班记录表 店铺： 时间 存包柜清洁 是 否 包牌对位齐全 是 否 存包差错 有 无 责任人 备注 顾客投诉抱怨登记表 店铺： 顾客姓名 性别 联系方式 年 月 日 投诉事由简介 投诉处理结果 顾客意见 改进措施 接待人 处理人 服务中 心主管 客服 经理 顾客投诉记录单 投诉日期： 您投诉的部门 食品部 生鲜部 百货部 客服部 防损