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银行员工合规教育体会：从柜员工作，看合规执行 今年，是xx农村商业银行成功创立之年，同时又是省联社“合规文化建设年”。近期，总行通过视频会议的形式对全行员工进行了专题教育学习活动，作为一名在基层网点工作尚不满一年的柜面人员，我深刻地认识到对银行合规的学习还需在日常工作中不断探索前进。在此次学习活动期间，我依照总行下发的有关活动意见，结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动总结出几点心得体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。 一、 爱岗敬业，遵守职业道德。 爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，就我个人而言，作为xx农商行基层网点的一线员工，每天接触不同层次的客户，尤其是我们乡镇网点，大部分的客户是农民，客观上讲，这类客户的文化水平较低，办理业务时，有的不会签字、输密码，甚至有的客户对于存款需带身份证表示不理解。这就需要我们有一颗爱岗敬业的心，耐心地向客户做好宣传解释工作，一方面保证规章制度的有效执行，另一方面，也最大程度的得到客户的理解和支持。农商行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，在xx金融机构中立于不败之地，没有我们每一位同志的爱岗敬业精神的支撑是不行的。爱岗敬业是职业道德的最重要品质之一，也是合规建设的重要依据。 　　讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。诚实守信，对于银行从业人员来说，更是最重要的品质。从参加工作的第一天起，我们就应该了解到作为一个农商行职工的根本、为人、言行和责任。必须时刻记得，自己的一言一行都代表着xx农商行的形象，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。 二、 加强业务知识学习、提升合规操作意识。 “没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。当前，我行正在大力发展电子银行业务，而柜面就是一个很好的营销平台，在平常办理业务时，我注意收集常来往客户的业务需求信息，在合适的时间向客户推荐适宜的电子产品，这样客户更容易接受新产品、新业务，有利于加快我行电子银行业务的发展。 虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。我们在办理每一笔业务时，都必须提醒自己，时刻具备合规操作的意识，以制度来规范自身的发展，只有平时从小处一点一滴的长久积累，才能有质的飞跃。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。 规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规操作等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。 坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。某日，我的一位储户让我帮助查一下她家人在我行的存款情况，可能她当时认为这是很简单的事情，我知道如果直接一口回绝也许会伤害她的感情，可能以后就失去了这个客户，我先告诉了她储蓄管理条例中的四条基本原则，而其中最重要的一点就是“为储户保密”，并给她简单讲了银行的一些规章制度，得到她的理解，她也主动收回了自己的“无理”请求。 最后，在现有的合规学习基础上，总行还要集中时间集中精力做好财会人员的培训考核，业务培训力要求培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有会计出纳人员熟知制度规定，个个争当优秀柜员，让柜面成为营销舞台，成为合规建设的示范；要强化财会人员政治、思想和职业道德培训，针对不同岗位的实际情况采取专题培训等，力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等极。通过系列活动，使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规