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社交媒体对消费者购买决策质量提高的影响研究 　　摘 要：社交媒体影响了消费者的消费方式，这种影响具体表现在消费者购买决策质量的提高。本文通过社交媒体对确认需求、信息搜集、购后行为的影响进行分析。研究表明：社交媒体所提供的信息帮助消费者缩短了决策时间，提高消费者购买决策的理性与主动性，从一定程度上，提高了消费者的决策质量。 　　关键词：社交媒体；口碑；购买决策质量；消费行为 　　2015年7月23日，中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国互联网普及率为48.8%，其中网民规模达6.68亿，手机网民规模达5.94亿。手机网购用户规模达到2.70亿。消费者可以利用手机接触各种社交媒体，突破了时间与空间的限制。社交媒体影响了消费方式，缩短了消费者决策的时间，提高了消费者购买决策的效率，并且在购买决策过程中消费者表现的更为理性、主动，社交媒体的出现提高了消费者的购买决策质量。 　　社交媒体的概念及类型 　　社交媒体是基于互联网技术建立的互动社区。为用户提供极大地参与空间，一方面满足网民存放个人资料的需求，另一方面满足网民建立关系与发挥影响的需求，社交媒体赋予网民创造与传播内容的能力。社交媒体具有匿名性、社交性、平民性、对话性和涌现性五种本质特征。 　　社交媒体的形态主要包括博客?c维基、论坛、播客及视频分享、社交网络、网络社区。博客与维基有如互动百科