武汉宽带网商业计划书.doc

武汉宽带网 商业计划书 项目名称：武汉宽带网 申报单位：湖北省信产通信服务有限公司 信息网络分公司 日 期：二〇一二年六月五日 共11页 （包括封面） 目 录 一、项目背景 2 二、项目简介 2 三、网站功能架构 3 （一）网站前端 4 1、武汉宽带（首页） 4 2、联通公司产品 4 3、宽带终端 4 4、智慧宽带 5 5、资讯中心 5 6、我的宽带 5 7、在线交流 6 8、预约安装与支付 6 （二）网站后台 6 1、内容管理 6 2、用户管理 7 3、模块管理 7 四、目标用户及市场推广计划 7 （一）目标用户定位 7 （二）市场推广计划 8 1、优惠促销包 8 2、网络营销 8 3、活动营销 8 4、多方位营销推广 8 五、合作模式 9 （一）合作各方职责分工 9 （二）合作收益 10 一、项目背景 随着宽带基础网络运营商牌照的逐步放开，宽带运营的垄断格局正在被打破，为了争取更多地市场份额，各大宽带运营商公司纷纷通过优化网络、提升服务、降价促销的方式来吸引用户。然而用户面对这林林总总的宽带套餐和资费政策，如何来选择真正适合自己的产品却成了一个问题。 武汉宽带网的建立正是为了提供这样一个开放的平台，在运营商和宽带用户之间搭建一座桥梁，通过专业的在线客服从用户的角度出发，根据用户的实际需求，帮助用户选择最适合的宽带产品和服务。 二、项目简介 武汉宽带网,是湖北省信产通信服务有限公司信息网络分公司（以下简称信网公司）自主开发的集武汉市众多宽带联通公司产品和自有宽带延伸服务于一体的综合性宽带服务网站。该网站具有产品推广、在线咨询、在线受理、用户查询及后台统计等服务功能，由公司自主开发的第二代快速建站平台做为基础技术支撑，可实现快速建站、快速网络优化、快速提升搜索引擎排名等网站营销需求，以帮助武汉宽带网快速推广。 武汉宽带网综合平台以客户服务为中心，以让武汉的宽带潜在用户能够得到更满意的服务，享受更优惠的价格为宗旨；同时为运营商提供一个宣传和发展用户的渠道。信网公司通过对武汉宽带网的运营推广以及提供公司自有的宽带延伸服务，吸引更多地用户通过网站来订购宽带产品，一方面为联通公司带来更多客户，另一方面也为联通公司优化网络和自有产品收集依据。同时，联通公司在通过武汉宽带网获得更多用户的基础上，不定期为武汉宽带网定制专享优惠政策，以辅助武汉宽带网的推广，由此形成共赢的良性循环局面。 三、网站功能架构 武汉宽带业务平台既是一个信息发布与管理平台，又是一个宽带业务在线交易的平台，还是一个互动交流的工具。平台涉及到的用户群体包括普通用户、联通公司管理员、平台系统管理员，各管理角色具备不同的管理职能和权限。各角色间是相互配合协作与监督管理的关系，因此本平台具备强大的授权、鉴权以及完善的业务流管理体系，保证业务流程的顺畅。 （一）网站前端 1、武汉宽带（首页） 此页面用以展示网站总体结构，并对重点推荐产品予以推广，具备广告功能。 2、联通公司产品 联通公司产品通过各导航栏分二级页面专页展示，并在各自页面中分类别以图文列表形式展现，且在产品详细页提供在线预订购服务。 3、宽带终端 此栏目为我公司自有宽带延伸产品，如：多媒体信息话机、WIFI灯、云数据信息安全保险柜等。 4、智慧宽带 此栏目为我公司自有宽带延伸服务，页面分两类展示相关服务。智慧家庭和智慧办公，以为家庭用户提供远程电脑咨询维护、家庭及企业网络环境搭建、系统集成等已安装宽带的家庭和企业的后续服务为主导，力求为用户提供一站式的宽带解决方案。 5、资讯中心 宽带指南及宽带资讯栏目将用以时时更新宽带行业及应用方面的资讯及问题解决指导，帮助用户了解最新的宽带行业资讯及应用，对用户在宽带使用中出现的常见问题给予指导，以吸引更多用户关注武汉宽带网。 6、我的宽带 我的宽带即个人中心，用户可以在这里查询到订单的状态和流程情况，对个人账号信息进行设置。 7、在线交流 为了保证服务质量，我们将安排7X14小时在线客服人员实时为客人解决问题、解释疑问等，客户无需安装任何软件即可在线与客服人员及时交流。 8、预约安装与支付 当客户在经过充分的了解之后，决定选用其中某一产品时，要求客户填写完整的客户资料及宽带安装相关需求，系统根据产品定价核算后，给客户生成预约订单，由安装人员现场收费（本期暂不提供在线支付功能）。 （二）网站后台 1、内容管理 管理员通过后台内容管理功能，对产品信息及资讯进行在线编辑、发布，支持图文、音频、视频所见即所得的编辑模式，每个产品发布时生成唯一的产品静态页，包括产品的详细说明（含价格体系、优势及配套活动等）。 2、用户管理 网站管理后台能够开设多个管理员帐户，为每个管理员分别设置管理权限，系统根据权限自动为某个管理员配置管理后台，后台只允许该管理员管理其具有管理权限的栏目。同