自学考试-企业形象设计考点.doc

自学考试-企业形象设计考点 1、企业形象的无形要素包括：企业理念、企业制度、企业信誉及员工素质等方面。 2、企业形象的有形要素包括：产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。 3、CIS由三个子系统组成：即企业理念识别系统、企业行为识别系统、企业视觉识别系统。 4、企业使命是企业行动的原动力，他是构成MIS的最基础性的要素。 5、企业理念是CIS的灵魂、核心和向导，它的实质是以价值观为核心的一种精神文化。 6、CIS进入中国是在80年代中后期，1984年浙江美术学校引进日本的CIS资料为教材。 7、从职能划分的演变过程来看，计划、组织、控制室各管理学派公认的职能。 8、在设计和实施CIS过程中，要规范人的行为，积极向CIS的目标迈进，必须以人本管理思想为指导。 9、在进行CIS企划时应遵循的原则有：系统原则、创新原则和书面原则。 10、头脑风暴法亦称智力激励法，创始人时美国的BBDO广告公司经理奥斯本。 11、企业形象调研一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象的一个全面了解。 12、在CIS形式调研中，常用的调研方式有参与观察、非参与观察和磨损调研等。 13、问询法是通过直接或间接的方式搜集信息，是一种常用的实地调研方法。 14、观察法是调研人员通过观察被调研者的而取得一手资料的调研方法。 15、专题讨论法通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研中，他可以了解到企业员工、公众的态度、感受和满意程度。 16、企业理念的传递方法有：宣传资料法、唱和法、环境法。 17、企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则：个性化原则、社会化原则、简洁性原则、人本原则、市场原则等。 18、企业组织形式主要有：个人企业、合伙企业、公司企业。 19、决策是企业管理人员在调研分析的基础上为解决某一问题而制定行动方案并在所有方案中择优的过程。 20、决定服务质量最重要的因素是可靠性。 21、企业标志是在企业识别系统的视觉设计中应用最广泛，出现频率再高的。 22、企业市场营销活动在企业视觉识别基本要素中应用最广泛环节主要体现于：产品、包装、广告和公共关系。 23、在企业内，由于成员间沟通的途径不同，可以分为正式沟通和非正式沟通两种途径。 24、企业内部的沟通原则有：真实性原则、完整性原则和及时性原则。 2.标准字自身的特点是：协调性和易读性。 26、印刷媒介中传播速度最快、范围最广、影响最大的是 报纸。 27、电子媒介中提具有低成本、快捷的是个广播。 28、可作为企业形象量化的指标是知名度。 29、CIS的子系统有MIS、BIS、VIS。 30、CIS要突出企业与众不同个性，使其在商海中脱颖而出就必须具有 独创性。 31、CIS的内部功能是凝聚功能、规范功能、整合功能。 32、CIS的外部功能是传播功能、识别功能、感召功能。 33、CIS的正式兴起，是以1956年美国计算机巨人IBM引领CIS的创举为标志。 34、我国最早导入CIS的企业是广东太阳神集团。 35、管理职能理论演变过程的是计划、组织、控制。 36、心理学的研究方法中被运用到CIS的是观察法、问卷法、投射法。 37、头脑风暴法操作的六个步骤没有综合分析。 38、CIS企划的原则包括系统原则、创新原则、市面原则。 39、CIS研究的首要程序阶段是确定问题。 1、随机抽样中可以保证样本结果与总体结构再选中的分类标志方面的一致性，提高样本的代表性的方法是分层抽样。 2、企业在理念开发时，必须遵循的原则除了具体化原则。 3、企业理念实施的第一阶段是理念接受。 4、正式组织结构中适用于人数少、规模小、生产规模不太复杂、 技术较简单的企业是直线制。还有职能制，适用于复杂多变是矩阵管理制，还有事业部制。 5、不属于合伙企业的特点是企业寿命长，个人企业没有的特点是企业寿命短。 6、非正式组织和正式组织的最大区别是前者没有清楚的组织意图。 7、以生产专业化原则原则划分的部门方法属于安 职能划分。 8、多用于最高层主管部门以下的一级管理层次中的部门划分方法是按服务对象划分。 9、同一层次不同部门之间的信息沟通属于横向沟通。 10、CIS创意技法中又称专家意见法事德尔菲法。 11、属于综合各种方法的CIS创意技法是稽核取向法。 12、CIS的心理研究方法中将被调查者填写的调查表进行汇总、整理、分类分析研究的方法是问卷法。 13、公众印象最为重要的阶段有注意、判断、记忆。 14、电子媒介中主要的大众媒介有电视、广播、互联网。 15、企业识别系统的基本特征有客观性与统一行、一贯性和独创性、社会性和战略性。 16、与CIS有关的学科有管理学和美学、组织行为学和公共关系学、企业文化和市场营销、广告学和心理学、传播学。 17、在组织设计中应遵循的原则有目标、