供电所典型经验材料.docVIP

XXX供电所 加强营销服务体系标准化管理经验材料 营销管理专业经验材料 填报单位： 日期：2014年？月？日 [摘 要]：质量和效益是企业发展的主题。以市场为导向，以质量为核心，以服务为宗旨，组织构架偏平化、管理方式专业化、技术手段智能化、客户服务互动化、员工队伍职业化，建设，推进营销标准化、专业化建设，加强目标管理、基础管理过程管理，提升营销管理水平、效益水平服务水平，为企业持续发展奠定基础。………………………………………… 二、营销服务体系标准化管理的目标 (一)营销服务体系标准化管理的理念 坚持“真诚服务，共谋发展”服务理念，强化“服务基层、服务一线、服务客户”意识，按照精益化管理、标准化建设的工作要求，把营销服务体系标准化建设作为加强营销管理的主线，着力推进基础管理规范化、业扩报装服务标准化、线损管理服务科学化和用电采集电量自动采集、电费预付结算、业务在线监控、服务实时响应通过强化营销体系建设，提升营销业务管控能力和营销工作执行力，用电采集以国家电网公司标准体系建设方案为指导，按照“大营销”体系建设的组织架构和业务模式，与“大营销”体系相适应的技术、管理和工作标准体系，营销质量控制体系规范营销组织机构，健全营销管理组织体系进一步明确各营销、岗位和各级人员的职责权限。健全“五统一”的营销工作