为民情怀生动诠释.doc

为民情怀生动诠释有一个女儿，父亲重病，只在家陪了几天就回到工作岗位； 有一个妻子，家里事情她全都照顾不上，丈夫在部队，每次回家都要“主内”，操持家务； 有一个母亲，忙起来连饭都忘记给女儿做，女儿从小学到高中经常买盒饭、吃快餐、吃百家饭，以致现在一见盒饭就恶心； …… 她就是张丽萍，大连市中山区桃源街道长利社区党总支书记。一个看似如此不近人情、不顾亲情的人，却成为长利社区居民心中的“爱女”和依靠： 一位老人临终前再三叮嘱老伴，一定要张丽萍为她送终； 一位老党员的孩子结婚，请张丽萍去做证婚人； 就连哪家的宠物狗丢了、水杯盖掉进了马桶这样的小事，都找她去帮忙； …… 正是这点点滴滴，雕刻出了长利社区9000多居民口中的“好书记”。 一年365天，张丽萍几乎天天都在忙社区居民那些“婆婆妈妈”的事。而且，这一忙，就忙了14年。 “14个春秋，一路上走来，有酸甜苦辣，有掌声鲜花，好像一晃就过去了。”张丽萍感慨地说。 14年前，40岁的张丽萍告别了25年的军旅生涯，退休到地方，恰逢桃源街道招聘社区工作人员。对社区工作一无所知的她，只想找一份离家近的工作，就填写了一张报名表。“当时表格上有一栏是填写对社区的认识，我还是咨询了街道的工作人员才对社区有了初步了解。”回忆起当初，张丽萍不好意思地笑着说。通过竞聘和居民代表选举，2000年12月，张丽萍走上了社区工作岗位。2002年，长利社区党总支和居委会换届，张丽萍高票当选为社区党总支书记和居委会主任。 长利社区是典型的人员成分杂、困难群众多、社会管理难的老旧社区，张丽萍凭借在部队练就的“认真”二字，在这里越干越出色，越干越有劲头。 张丽萍周围的亲友不理解：“丽萍，你一个团职干部，收入也挺高，整天干这些鸡毛蒜皮的事，图啥？”“不图啥！既然居民信任我，选我当书记，我就有责任为居民服好务，让居民感到生活在长利幸福、舒心。”张丽萍认真地说。 社区工作千头万绪。多年来，张丽萍形成了一种生活习惯：每天早晨睁开眼睛第一件事就是想一想谁家的水管该修了，谁家的楼道灯坏了，哪个地方的下水道又堵了；每天晚上睡觉前，都要把一天的工作像过电影一样在脑海中掠过，没有办结的将成为第二天的工作重点。 随着对社区工作的深入了解，张丽萍意识到，做好社区工作，光有热情还不够，还得使巧劲，而这个巧劲的前提就是不断充实自己，扩大知识面。 在部队时，张丽萍就考上了大连陆军学院通信大队，后又自修了本科，这样的学历在社区这个岗位上不算低，但张丽萍却不这么认为：“只有不断更新知识，才能提高服务技能。” 于是，张丽萍挤出一切时间学习，从社会学、心理学，到法律、互联网等方方面面的知识，只要跟百姓生活有关的，几乎都有涉猎。她还常常“忙里偷闲”，上网、看报纸或电视，一见到别的社区做了什么新鲜事，她就记在心里，然后根据自己社区的情况，琢磨出“新招”。 大量知识和实践的积累，对张丽萍的工作形成了很大的助力。她带领社区工作人员成立了“百姓之家”群众工作站、“和和”矛盾纠纷调解委员会，开通了96816民情热线，创建了民意配送服务体系，组建以社区干部、楼院党支部书记、党员中心户为主体的“唠嗑队”，定期召开“党员议事苑”会议，设立社区民意诉求接待室。她还探索总结出了“七送七心一家亲”服务法，“七送七心”即：为贫弱的人送帮扶，提供“爱心式”服务；为残障的人送保障，提供”贴心式”服务；为失业的人送岗位，提供“热心式”服务；为育龄的人送健康，提供“细心式”服务；为空巢的人送慰藉，提供“暖心式”服务；为流动的人送法规，提供“诚心式”服务；为大众的人送快乐，提供“恒心式”服务。“一家亲”就是为特殊群体送去社区“大家庭”的温暖，增强他们对社区的认同感。 这些被誉为“张丽萍工作法”的服务群众机制，在社区党组织和居民之间，架起了党情民意“连心桥”， 真正把党的形象刻在群众的心里，把群众的满意写进社区党建的生动实践。 她把高科技很好地运用到工作中。东家的难、西家的需，只要把关键字快速输入到社区的“云服务”网络，社区党员干部就会第一时间跟进服务，予以梳理解决。每当有关系到社区居民切身利益的新政出台时，张丽萍都通过楼长党员会议、楼道板报、热线电话、网络QQ群等，在第一时间广而告之，不落一人一户。 她引导精神自闭的人融入社区大家庭。社区居民陈敏原本性格开朗，因患重病日渐寡言少语，精神消沉。那些日子，张丽萍常到陈敏家，陪她拉家常。陈敏爱唱歌，张丽萍就邀请她参加社区老年合唱团，每次社区组织党员活动，也都拉上她。这让陈敏重新看到了生活的希望，并渐渐融入到了社区大家庭。她非常感激张丽萍，临终前，没有叮嘱子女什么，只是再三叮嘱老伴：“一定让张丽萍书记送送我。” 她