《数据库技术》课程设计.doc

《数据库技术》课程设计 课题 酒店客房管理信息系统 班级 学号 姓名 2009 年 1月 9日—2008 年 1 月 17 日 1.背景 2.需求分析 2.1任务概述 2.2 组织结构图 2.3业务流程分析 2.4功能结构设计 2.5数据流图 2.6数据字典 2.7功能层次图 3数据库概念设计 3.1初始局部E-R图 3.2初始局部E-R图的改进 4 逻辑结构设计 4.1由E-R图导出一般关系模型 5.物理设计 5.1系统运行环境 5.2数据表之间完整性约束 6. 数据实施和维护 6.1数据库建立 6.2根据数据表生成数据库表Transact-SQL 源程序： 6.3建立视图 6.4往数据表里添加、删除、修改数据 6.5实现各种查询（简单查询、模糊查询、连接查询、嵌套查询等） 6.6存储过程和触发器的建立 1背景 随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，尤其是中国加入WTO，外国竞争者的进入，酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对客房的经营起决定作用的是客房的管理。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一酒店管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准、高质量。而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。面对信息时代的挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。因此采用电脑和先进的技术管理业务、财务等诸多环节已成为推动酒店业快速发展的先决条件。 2.需求分析 2.1任务概述 建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。 ﹡快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间 ﹡准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业 ﹡快速响应住宿客人的有关项目查询要求 ﹡实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求 2.2 组织结构图 据调查分析，我国中、小型酒店客房部由客房部经理、总台领班、大堂副理、大堂领班、电话总机员、商务中心领班、客房服务组组成。即组织结构图如图2.2所示： 2.3业务流程分析 业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，业务流程分析的结果是给出业务流程图。业务流程图反映了实际的业务活动。它不仅是系统分析人员进行更深入系统分析的依据,而且也是系统分析人员，管理人员，业务操作人员，系统设计人员进行沟通的工具。可以直接在业务流程图上拟出能够由计算机实现的部分，明确系统的边界，使计算机处理与人工业务处理的接口清晰，分析组织的业务流程是否合理，删除重复的，不合理的环节，明确整个业务流程,为以后的分析与设计打下良好的基础。 酒店客房管理的业务流程分析是为了能够反映酒店客房部内部各部门之间的联系程度,其主要业务和他们在业务过程中所承担的工作。客房管理的的业务流程图如图2.3所示: 图2.3 业务流程图 2.4功能结构设计 酒店前台管理信息系统的主要功能有预订、接待、结账、调房服务、客房管理和查询服务等。每个功能模块都和宾客直接有关，其采用酒店管理信息系统的目的是提高就店服务的质量，提高信息管理的精度，进而提高酒店在客户心目中的信誉，树立良好的酒店服务形象。各子功能分析如下： （1）预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等； （2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等； （3）结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等； （4）调房功能需求：其主要目的是满足客人调房的需要。其主要功能是查询客房，调房登记，调房确认等； （5）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等； （6）查询功能需求：其主要目的是满足客人的需要，快速查找相应的房间和信息，提高服务的效率和树立酒店良好的企业形象。其主要功能包括房态查询，房间类型