成功的项目管理-课后练习题.doc

第一章 P19、1、给项目下个定义：项目就是以一套独特的、相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一定特定的目标所做的努力。 2、给项目目标下一个定义并举例说明：项目目标就是一个期望的结果或产品，例如，一个项目的目标可能是在10各月内通过50万的预算把某种性能规格的新炊具投放市场，而期望能够高质量的完成，使客户满意。 3、举例说明在某个项目中会用到的资源：项目资源可能包括不同的人力、组织、设备、原材料等。例如一场婚礼需要。 4、客户在项目生命周期中扮演的是什么角色：项目生命周期的第一阶段是识别需求。当客户识别出需求时，项目就诞生了。第二阶段为提出解决方案，客户选取优胜方案，第三阶段为执行解决方案。客户满意整体工作质量，在预算在规定时间内完成。第四阶段为结束项目，评估项目绩效。 5、项目可能会包含的不确定性：资金、人力、进度计划等P7、P5 6、工作范围：使客户满意而必须左的所有工作。 进度计划：每项活动开始时和结束的具体时间表。 成本：就是客户同意为一个可接受的项目交付物所支付的费用。 客户满意度：交付物是否满足项目开始时所指定的验收标准与要求。 此四个因素是制约项目成功的关键因素。 7、项目管理的最终目标是使客户满意，客户满意将会给双方带来极大的满足。 第三章 1、承约商需要与潜在客户 建立联系 ，提前 为客户准备一份需求建议书。 2、成功地在需求建议书或申请书前开发业务会产生什么结果？ 答：在需求建议书或申请书前开发业务，与潜在客户的紧密合作，会使承约商处于一种有利的地位，熟知客户需要、要求和期望的承约商，将会针对客户的需要建议书，准备一份重点突出的申请书。当客户发出申请书时，该承约商最终将会被选为执行该项目的承约商。 3、当决定是否回复需求建议书时，承约商应该考虑哪些因素？ 答：应该考虑1、竞争，有哪些承约商会提交申请；2风险，项目有失败的风险吗？；3、任务，申请项目与承约商的经营目标一致吗？；4、扩展业务的机会，申请项目会给承约商提供扩展和强化其能力的机会吗？5、客户的声望。6、资金保障，客户真有资金用于这个项目吗？7、申请书所需要的资源。8、项目所需要的资源。 4、承约商需要 评估 关于他们准备申请书的能力和有关赢得合同的 可能性 。 5、申请过程是一个 竞争 过程。申请书是一份 推销 文件。 6、在申请书中，承约商必须突出 其不同于竞争者的独特 因素，使得该申请书 。 7、申请书应强调3个主题或包括3个部分，他们是什么？ 答：技术、管理、成本 8、申请书的技术部分的目的是什么? 答：目的是是客户意识到：承约商理解客户的需要或问题，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案。 9、申请书的管理部分的目的是什么？ 答：目的是客户确信，承约商能做好项目所提出的工作，并且收到预期效果。 10、申请书成本部分的目的是什么？ 答：目的是使客户确信，承约商就申请项目所提出的价格是切合实际的、合情合理的。 11、申请书所包含的3个部分各包括哪些因素？答：P77第4段，技术、管理、成本 12、在为申请的项目定价时，承约商需要考虑哪些因素？ 答：必须考虑成本预算的可信度、项目风险、项目对承约商的重要性、客户的预算和竞争问题。 13、及时在提交申请书之后，承约商也必须持续 联系跟踪 。 14、承约商投标于一个固定价格合同必须制定 精确 和 完善 成本估计和包含充足的 应急 成本。 15、根据客户与承约商对于相关合同类型的风险大小，在方框内填写“低”或者“高”。 客户 承约商 低 高 高 低 固定价格合同 成本补偿合同 思考题： 客户是如何评估申请书的？他们可能会考虑哪些因素？答：P77最后一段，技术、管理、成本 列举申请书的主要组成部分及每个部分的目的和因素。答：P77第4段，技术、管理、成本 在提交申请书后，承约商还要和客户联系吗？为什么应该，为什么不应该？ 答：在提交申请书后，应该和客户联系，确认客户是否已经收到申请书，或需要澄清什么疑问。但是不宜过分积极，避免客户认为承约商试图影响申请书评估过程，给客户留下不好的印象。 低价格的申请书会被选中吗？为什么会？为什么不会？试举例说明。 答：有些客户首先看各种申请书的价格，低价格的申请书会有较强的竞争优势，但是故意低估价格的承约商被任务是不道德的，或许还是不合法的。 当承约商确定申请书价格时，应考虑哪些因素？为什么这并不是件容易的完成的任务？ 答：必须考虑成本预算的可信度、项目风险、项目对承约商的重要性、客户的预算和竞争问题。这是件不容易完成的任务，因为不能报价过高，否则客户会选择其他低价的承约商，又必须小心地避免低估申请项目资金，否则不但挣不到钱还可能亏损，或者不得不找客户追加预算，