第十七章 小组工作技巧.ppt

四、团队合作精神 只有当团队中的个人都了解他们的共同目的及每一个人皆需一起工作，团队才算成立。团队的效能，是指在小组内相互补足及协力支援的连串行为，令团队可以比各人独立工作有更大的效率及更大的意念。 纽顿及史格尔认为有效团队的建立，需要有一个支援性的环境，使团队领袖可以鼓励组员以团体的身份来思考，又要安排足够的时间做团体会议，同时亦要在适当的时候表示对组员的成功有足够的信心。 具体来说，团队建立活动可帮助完成下列目标： 活动可以帮助领袖提出论点，并把论点变得清晰、易记，以及与团队需处理的任务有关。 活动可以帮助建立士气。 活动可以帮助组员学习相互信任。 活动可以帮助组员变得有弹性及适应力。 活动可以帮助领袖和工作者做出适当的行为。 复习思考题 1、简述技巧、社会工作技巧和小组工作技巧的区别与联系。 2、小组工作技巧与社会工作价值观、理念的关系是什么？ 3、小组在不同阶段的工作技巧有何不同，技巧应该如何与小组的发展历程相配合？ 4、请针对小组的不同发展阶段各设计一至两个活动方案？ 5、小组工作常见的主题活动有哪些？各有什么作用？ 第一节 小组工作技巧的基本概念 第二节 小组工作的基本技巧 第三节 小组工作的活动设计 第四节 主题活动介绍 ? 第一节 小组工作技巧的基本概念 一、技巧、社会工作技巧和小组工作技巧 1、技巧的定义? 技巧是通过学习发展出来的复杂而有组织的行为系统，这个系统包括了身体的和口头的因素，它指向一个特殊的目标，或以一个特殊的活动为中心。 这个定义指出了有关技巧的三个基本特点： 技巧是有组织的行为，由不同行为要素自行组织而成； 技巧以一个特殊的活动为中心，即它有一个主要内容； 技巧是一种习得的行为，即它是通过学习发展而来的。 2、社会工作技巧概念界定 社会工作者所运用的社会工作技巧是与特定的社会工作方法的结合，这些方法是有次序的、系统的、程序性的； 社会工作技巧把适用的知识与社会工作的价值观融会在一起； 3、小组工作技巧定义 所谓小组工作技巧就是指小组工作者在特定小组范围里，充分运用和融合小组工作的价值、理论及方法，以达致小组成员改变和小组目标实现的实践行动与工作手法。 这个定义同样指出： 小组工作技巧蕴含着丰富的小组工作价值观和基本理论； 小组工作技巧运用于特定的小组范围之内； 小组工作技巧的使用是为了更有效促进小组成员的改变。 二、小组工作技巧和社会工作价值、理论的关系 小组工作的方法和技巧则是将社会工作的理念输送至小组成员、更好地协助小组成员改变以及能力提升的有效媒介。因此，在运用小组工作的技巧时，我们时刻要把它和价值、理论紧密地联系在一起。 三、小组工作者所需要的技巧 1、沟通技巧 有效的沟通能在工作者和组员之间达成谅解，并有利于助人过程的进行。有效的沟通要求在各种情境中输送和接收信息的双方都有技巧。 ? 2、关系技巧 关系是小组工作助人的核心要素。 与小组成员建立和保持良好的工作关系需要的技巧包括真诚和有同理心地回应的技巧、表现温暖和关系的技巧以及表明尊重小组成员的技巧。? 3、过程技巧 包括评估的技巧、签约的技巧、介入的技巧、总结的技巧，以及设计小组活动、处理冲突，等等。 上述分析框架对小组工作的启示是： 小组工作者应该看到小组成员的问题有时在于人和环境间的相互作用。 小组工作者要按照不同的需要与小组成员一起工作，或者与组员的环境一起工作。 上述架构涵盖宽阔的技巧层面，供小组工作者按照情境去选择。 第二节 小组工作的基本技巧 一、小组工作前准备工作的技巧 1、小组工作流程和小组工作计划书的制定 2、小组成员的招募和筛选 招募的方法有以下几种： 如果工作者手边就有预备组员资料的话，可用当面会谈的直接接触方法。 以邮寄、张贴海报或布告栏公告等方式告知大众，让有兴趣者前来应征。 在社区里用影片介绍、板报、演讲等方式进行宣传。 在社区里通过居委会、学校、各种文娱和康乐团体等加以宣传，或请社区内各行政单位协助推荐合适人选。 函告目标对象家庭，鼓励相关家人报名参加。 利用电视、广播、报章、杂志等大众传播媒介进行广泛宣传。 与社会上各种组织、机构、团体等主要负责人接触，恳请协助宣传和推荐。 小组成立的目的和目标。 小组活动的日期、地点、次数和期限的长短。 参加小组所需的费用及其他相关的开支（倘若无需费用支出也请说明）。 负责机构的名称及电话号码。 小组工作者的姓名、电话、专业经历和训练等个人资料。 小组工作者和小组成员的权利与义务。 其他相关的安排事项，如有无交通服务（或就近的公交线路走向）、婴孩托管和茶水点心供应等等。 二、小组工作早期历程的技巧 1、同理 所谓同理就是一种设身处地的态度，是一种能