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浅议中小企业质量管理体系 　　摘要：随着我国社会主义市场经济体制改革的逐步深入，涌现出大量的中小企业，为社会提供了更多的工作岗位，也为我国经济稳步发展注入新的活力，在市场经济中扮演越来越重要的角色。限于中小企业本身的诸多局限性，大多数企业更关注如何扩大市场份额，而对于如何降低产品成本、提高产品质量、改善服务水平，没有一套合理有效的质量管理体制，使得质量管理已成为制约其发展的主要瓶颈。 关键词：中小企业 质量管理 通过建立完整的以顾客为中心的质量服务体系，规范服务过程以及严格控制质量流程的标准体系就是ISO质量管理体系，体系的完善能够增强客户的信心。目前，越来越多的中小企业已经认识到了开展质量体系认证的重要性，但在执行的过程中存在诸多问题，未能根据企业的实际情况开展工作，导致质量体系管理工作浮于表面，甚至成为企业发展的绊脚石。 1 中小企业质量管理常见问题 1.1 领导不够重视，缺乏质量管理人才 企业按ISO标准建立质量管理体系并不难，但真正能保证持续有效的运行，完全取决于企业最高管理者能否给予足够支持，一个企业的领导很重视质量体系建设，那就会成为规范运行的基石和强有力后盾。但是很多经验证明了很多企业审核认证半途而废或者是认证后质量管理跌落都是因为领导不够重视造成的。因为中小企业的规模小，生产设备落后，也缺乏有经验的管理人才。所以致使管理制度不完善或不