电子商务时代实体商业环境发展和消费者心理行为研究.docVIP

电子商务时代实体商业环境发展和消费者心理行为研究 　　摘 要：市场的主体和核心永远是消费者，消费者是决定企业生存和发展的命运之神，一切商业活动或商业环境的建成与运营实质上都是对消费者心理、行为需求的管理及引导。在电子商务快速发展，且已成为消费者熟知的消费模式的当下，实体商业环境的一切经营活动、品牌塑造活动，必须依据消费者购买心理与购买行为的变化而进行有针对性的调整。 关键词：电子商务 实体商业环境 消费心理 消费行为 检 索： 由于互联网技术的快速普及，通过网络进行购物、交易、支付等电子商务模式发展极为迅速。通过电子商务模式，消费者足不出户就能购买心仪商品，商业竞争所促成的营销策略发展和社会背景与城市状况的迅速变化，使得当今的实体商业环境已不同于昔日的百货商店、服务门市，现代实体商业环境在经营理念、规划布局、空间组合、品牌形象设计等方面均需有更大的发展。 文中的实体商业环境，主要指商业零售业体系中的几种主要业态形式，包括专卖店、超级市场、购物中心、商业街等。 一、人人都是消费者 自诞生之日起，更或者在还未出生的时候，人们其实就已经开始消费各种各样的社会商品了。对商品的消费，一部分是满足人们生理的需求，一部分则是基于消费者精神层面需求而做出的行为决定。这两种不同层次的消费心理与行为，既有联系又有存在区别，前者属于本能性消费，是全部消费的基础；后者