研究院所质量管理体系的审核思考.PDFVIP

研究院所质量管理体系的审核思考 一、 范围 适用于对科学技术研究机构的审核。其范围包括基础研究、技术 开发、通信 系统支持服务和技术培训。 二、行业特点 由于研究机构是集合高智商、高技术的人才，经营智力资本的 单位，所以有 其明显的专业特点。 1．主要劳动是以脑力劳动为主，其脑力劳动的特征是无形的。 2 ．由于以脑力劳动为主，过程产品是意念产品，研究过程的成果是标准定 义 的 4 类“产品”中的任意一种或其组合。 主要表现为各种知识的组合或各种知识、技能在硬件或软件上的组合。及有 形或无形劳动组合。 3 ．现代科学研究已突破了早起仅依靠人的智力的局限。大量的成熟的研究 工具、设备、软件给研究人员本身的知识、能力和技能相结合。才回产生出新的 研究成果。因此，现代研究组织的管理重点包括对人的意愿或意识的管理；对组 织机构内知识的管理；对人力资源的管理；对研究设施、设备和软件的管理；对 研究方法和流程的管控。 核心是人的智力资本的开发和运用。另外，对技术、标准、规程、规范等资 料 的收集和资料来源的拓展，已获得的资料的管理等方面的控制有重要意义。 4 ．由于科学研究具有风险性、偶然性。所以对 《风险管理》是研究机构的 一 个主要的环节。 5 ．由于高科技领域专业性强，知识更新快，所以对员工的培训和教育比其 它 任何行业都具有更高的要求及紧迫性。 6 ．科学研究，一般以项目为主线。“项目管理”是科研活动管理的主要形式。 7 ．课题的多变性、是该行业特点之一。工作和服务的对象多变性，是课题 多 变性的来源。 8．对新产品后续支持服务的快速反应往往决定是否会导致客户损失和满意 度的决定因素。尤其是用于全程全网的产品，如通信产品。在支持服务中常对故 障进行分类处理，对于致命的故障情况，则要求快速排障，这就对信息沟通人员 的业务水平、交通工具、检测设备、备品备件等方面都有较高的要求。 9 ．现代产品的技术开发，大多依靠计算机技术与计算机软件硬件和计算机 互联网、广域网、城域网有关。信息和信息处理已经是研究开发所必须的过程。 对 计算机软件、硬件和计算机网络的管理和维护是确保产品满足要求的关键过程 之 一。 对研发过程中形成的文档应执行 GBT18894-2002 《电子文件归档与管理规 范》的规定，实施有效管控。 10、如研发的产品是机电合一或纯软件的产品，如通信设备、单元、模块、 插 板中，通常都嵌入有软件在内。需按《计算机软件工程规范》对开发过程和运 行 环境实施控制。 三、研究机构经营的主要特点： 研究项目（信息）来源于社会需求，包括自 定和特定委托方的专题研究； 研究成果的形成、转化和转让，要同社会需求 相结合，是其研究机构经营的 主要特点。 四、研究机构 的质量特性 1、创新性、新颖性和先进性（或者称前沿）原则： 这是由科学研究本 身的性质决定——前无古人、无可借鉴、位居前列。 2 、需求原则： 社会的需要是科学研究的最高指令，但应要考虑社会需要 与经济收益相结合。 3、可能性原则： 本身的研究能力，研究所需的相关知识 。 五、管理特点 对研究流程中的关键过程的控制，是直接响科研质量的重要因素，主要包括 以下几个 ： 1、 对科研项目的选题的控制是整个科研的最重要的环节之一，是确定是否 开发和研究并决定科研成果及其成败的关键。 应对研究《项目可行性研究》和《新品开发计划》保持有效管控（文档编制 规 范、依据 GBT 8566-2007 《信息技术 软件生存期》确定产品的“生存期”和投 入产出的测算，文档的评审和引发的纠正措施、文档的审核批准）； 2 、 资源的配备，尤其是对研究人员的配备及管理，识别和提供一定的研究 经费； 3、对研究过程形成的信息的管理是研究工作能否得以顺利进行的保证。 4 、对科研成果的客观的评价、验证和确认是决定科研成果是否达到预期目 标的评判。 4 、对科研成果的推广，是科研成果是否具有生命力，科研机构能否有能力 进一步发展的基础。 六、设计开发的控制