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高职院校图书馆读者服务工作探析 　　作者简介：罗传青，男（1980.1-），布依，本科，馆员，研究方向：读者服务 摘 要：图书馆工作的出发点和宗旨就是为读者提供优质服务。在新形势高职院校图书馆如何做好服务读者工作，主要从硬件建设和软件建设两个方面来进行探讨 关键词：高职院校；读者服务；硬件建设；软件建设；馆际互借；资源共享 一、抓好硬件建设是为读者服务工作的基础 图书馆作为一所学校的标志，是高职院校校园文化的有机组成部分，同时又支撑着丰富多彩的校园文化，在校园文化中起着举足轻重作用。由于受传统观念、经费、发展规模以及人员素质等因素的影响，其硬件设施的建设和更新远远跟不上时代发展的步伐。高职院校图书馆普遍现状是：底子较薄，馆内设施陈旧；馆藏文献信息陈旧，质量差，且数量严重不足；自动化、网络化、信息化建设严重滞后。图书馆的发展滞后，就不能很好地为读者乃至学校的教学、科研工作服务，图书馆的功能与作用也就不能很好地体现出来，这势必影响读者服务工作的进一步深化。为扭转这种不利局面，我们从两个方面来分析解决： （1）加强馆舍和藏书建设 很多高职院校都是通过合并重组升格而来，并且很多院校都在大力建设新校区。高职院校应紧紧抓住这一难得的发展机遇，做好图书馆的规划建设工作，加大图书馆基础设施建设，改善藏书与读者的学习条件，给读者提供一个舒适、安静、优雅的学习环境。 图书馆的读者服务工作是建立在丰富的馆藏文献基础上的，馆藏质量关系到图书馆工作水平和服务能力的高低。第一，应从提高书刊的采集质量入手，以读者的需求意向为依据，购买质高且适合读者的图书。第二，应根据高职院校自身特色来组织馆藏。高职院校的特点是为社会各行各业培养高素质的具有一定的理论知识的应用型人才，所以高职院校图书馆在组织馆藏时应充分考虑到这个特点，一要突出应用性，多采购一些偏重于实际操作教学参考书，使学生能够得到与今后从事职业有关的实用知识，以便与未来的工作实现良性对接；二要突出专业性，根据本校开设的专业有重点地组织馆藏；三要突出应变性，高职院校图书馆应服从和服务于本校专业设置的调整和教学内容的变化，适应中国经济的高速发展对应用型人才的需求变化，图书馆在组织馆藏时应适时调整馆藏的重点。 （2）加速网络信息化建设 面对以知识创新为主要特征的知识型信息化社会，以读者服务为核心的图书馆必须认清形势，把握机遇，注意深入细致剖析自身状况（如信息资源、馆舍技术设备等），走与自身特色相适应的道路。高职图书馆必须不断加强必要的网络信息化、自动化相关硬件设施建设，充分利用现代网络技术、通讯技术、多媒体技术，大力开发并充分利用网络资源和电子资源，打开为读者服务的创新工作。当前，高职院校图书馆的文献资源走虚拟馆藏与实物馆藏相结合的道路是完全可行和必要的。加强馆际交流协作，进一步建立高校馆际互联互通文献网络，实现资源的优势互补。同时要重点建设具有本馆特色的馆藏文献书目数据库和专业数据库，用自己的特色馆藏为他馆提供服务，走文献资源分工协调、共建共享之路。高职院校图书馆只有着力发挥已有的专属特色优势，扬长避短，苦练内功，解决困难，与时俱进，才能更好地为读者服务，为社会服务，从而提高其服务效率和服务质量。 二、抓好软环境建设为做好读者服务工作护航 硬件设施的改善并不能保证读者服务工作的优质化。诸如馆员素质的提高、管理规章制度、服务方法理念、读者培训等软环境的建设必须配套跟上，唯其如此，高职图书馆的读者服务工作才能真正实现质的飞跃。 （1）提高馆员的综合素质 建设一支具有良好职业道德的高素质的馆员队伍，是搞好读者服务工作最重要的前提。馆员的素质关系到服务工作的创新落实和高职图书馆的建设和发展，没有复合型、综合素质高的馆员，就谈不上读者服务工作的创新。为此，要积极制定并实施人才引进战略，形成尊重知识、尊重人才、尊重劳动的良好氛围，给优秀人才提供施展才华的舞台和天地，最大限度地发挥他们的聪明才智。要积极深入地开展职业道德教育，使馆员树立全心全意为读者服务的意识，并进行相关专业技能的培训教育。随着电子信息技术的广泛普及和应用，图书馆传统手工操作的采编、流通、检索等日常工作已逐步被计算机所代替。因此馆员只有不断加强计算机、网络信息电子等新技术的学习，才能真正发挥高职院校图书馆的应有功能，才能更好更全面地为读者服务。 （2）规范图书馆的规章制度 图书馆自身要建立健全长期有效的激励机制，有效促进读者创新服务工作的落实。建立严格公正的奖罚制度，积极引进自我约束机制和竞争机制，建立和推进聘用制，调动馆员积极性、主动性和创造性。定期对馆员的专业水平和技能进行量化指标考核，以广大读者的评议为标准，将考核结果作为评价馆员工作业绩的客观依据。建立定期培