XY公司基于ERP的电子商务系统设计与实施.doc

XY公司基于ERP的电子商务系统设计与实施 摘要 ERP与电子商务是企业信息管理中的两个重要方面，两者既有区别又有关联。实施ERP与电子商务系统的整合是企业面对的一个难题。 本文研究XY公司基于ERP的电子商务整合为课题，首先对XY公司目前生产经营当中存在的主要矛盾和问题进行了分析，提出通过信息化管理来帮助企业解决经营难题，并为此设计出XY公司的信息化建设总体目标。在本文中还运用ERP，的基本理论和电子商务的应用模式，分析了ERP与电子商务的关系，提出基于ERP的电子商务整合的设想，论述了XY公司实施基于ERP的电子商务整合必要性和可行性以及实施的整体目标。在剖析了XY公司目前主要业务管理流程存在的弊端的基础上，为公司设计出基于ERP的电子商务整合系统的功能构架和主要业务流程。本文还针对系统实施的整体目标、策略、规划方案、安全、风险与控制措施进行了详细的分析、论述。最后还对实施后的综合评价体系进行了初步研究，提出了基于ERP的电子商务整合实施评估指标和系统效益分析方法。 通过研究提出了XY公司基于ERP的电子商务整合模型，还分别从供应链管理和客户关系管理两个方面探讨了XY公司基于ERP的电子商务整合可行性及必然性。为XY公司适应网络经济发展引出基于ERP的电子商务实施的建设思路和方法。 关键词：企业资源计划，电子商务，物流供应链管理，客户关系管理 目录 摘要 …………………………………………………………………………………………… 绪论 …………………………………………………………………………………………… 理论综述 ……………………………………………………………………………………… ERP-企业资源计划 ……………………………………………………………………… 供应链管理 ……………………………………………………………………………… 客户关系管理 …………………………………………………………………………… 电子商务基本理论 ……………………………………………………………………… ERP与电子商务 ……………………………………………………………………… ERP与电子商务的关系 ………………………………………………………… 基于ERP的电子商务整合分析 ………………………………………………… XY公司现状介绍 ………………………………………………………………………… XY公司概况 ………………………………………………………………………… XY公司主要业务流程 ……………………………………………………………… 2.3 公司业务中出现的主要问题及分析 ……………………………………………… 3 XY公司基于ERP的电子商务整合设计方案 …………………………………………… 3.1 XY公司基于ERP的电子商务整合可行性分析 …………………………………… 3.2 XY公司基于ERP的电子商务整合目标 …………………………………………… 3.3 XY公司基于ERP的电子商务整合模型 …………………………………………… 3.4 XY公司基于ERP的电子商务整合系统功能构成及流程设计 …………………… 3.4.1 系统整体构架 ……………………………………………………………… 3.4.2 销售管理及流程 …………………………………………………………… 3.4.3 供应链与采购管理及流程 ………………………………………………… 3.4.4 库存管理及流程 …………………………………………………………… 3.4.5 财务管理及流程 …………………………………………………………… 3.4.6 电子商务管理 ……………………………………………………………… 3.4.7 客户关系管理 ……………………………………………………………… 3.4.8 人力资源管理及流程………………………………………………………… 4 XY公司基于ERP的电子商务整合实施方案 …………………………………………… 4.1 实施目标及要求 …………………………………………………………………… 4.2 实施策略 …………………………………………………………………………… 4.3 实施规划方案 ……………………………………………………………………… 4.3.1 实施前期工作 ……………………………………………………………… 4.3.2 项目实施原理 ……………………………………………………………… 4.3.3 项目实施方法 ……………………………………………………………… 4.3.4 实施计划 ………