学习地图--能力素质模型的建立.ppt

* 学习地图—企业人才复印机 可视化的培训体系：学习地图 3 5 1 2 6 4 1 目的地在哪里？ （一套能力素质模型-我们每一个岗位的 员工需要什么样的能力？） 4 如何管理行程？ （一套标准管理流程-我们 有分析、计划、实施、评 估、反馈五位一体的完善 学习管理系统吗？） 学习地图 —企业人才复印机 （成果：四个一系统） ? ? ? ? ? ? ？ 人才瓶颈是制约中国本土企业发展 最大的问题，为什么外资企业不断 被民营企业挖人，但总有储备人才 顶上来，而民营企业常有能人一走 业务就垮的现象？ 2 有什么交通 工具？ （一套学习资源库-我们 是否有针对自己行业、 自己公司特点的知识沉 淀吗？） 3 有没有导游？ （一批内部讲师-我们有能开发内部课程、提炼 和传播公司智慧的内训师队伍吗？） 2 1 2 2 2 1 一套能力素质模型 ——某制造业销售岗位能力素质要求 能力 提升点 个人驱动力 客户意识 人际交往 客户需求 分析 销售技能 专业技术 知识 能力 级别 水平描述 设计优秀绩效标准，努力实现这些意义重大又决非不可能实现的目标 获得优于已定期望的结果，承担比以前更复杂更困难的目标 与客户保持沟通，尊敬客户，了解客户的满意度，给客户提出有帮助的信息和符合职责要求的服 务 能够承担责任，及时解决客户问题，而不是急于澄清个人责任 注重自身的专业形象，能够给客户留下规范、专业的印象 待人较为真诚、大方，能够获得身边大部分人的支持和信赖 为人处事懂得变通，在工作中考虑他人的感受 诚实守信，有较好的社会和组织适应性 市场意识较好，希望充分掌握相关客户的信息。 能制作框架要素基本完整的客户信息分析报告。 通过仓储、财务、竞品、价格波动等各种渠道了解客户的生产状况与需求变化，从中得出有利于 销售增长的线索和依据。 关注时事热点动态，与客户需求相结合，帮助对客户需求进行合理分析。 能够建立、维持和发展客户群。 能够有意识地收集客户信用信息，为降低业务风险提供帮助。 在客户信用、账期出现问题时，能够提出预警。 全面掌握销售拜访的各个子阶段及在每个阶段可能面临的各种问题及解决方案。 及时总结、归纳在销售方面的心得体会，并乐于与他人分享交流。 通过掌握消费心态去提高销售成绩。 充分了解谈判的基本原理，并在谈判过程中加以运用。 本岗位专业知识定义：包括染整工艺原理、染整设备、纺织品及纤维知识、染料与助剂的性能及 应用知识、印染厂工艺操作和管理知识等。 具备基本的理论知识，能进行基本的操作。 利用现有的和明确的程序来解决日常工作的要求。 需要培训，才能全面完成角色的职责，并需要他人在关键的时间节点跟进工作。 需要他人的指导和指引 。 一套学习资源库 学习地图用多元化资源满足多元化需求 影视库70部 经典书籍库200本 在线课程库500个 面授课程库100个 +使用方法 +使用方法 +使用方法 +使用方法 2 内 训 师 部 门 H R 企 业 具备课程设计、 提升讲授能力， 为公司积累学习资源， 储备一批合格的内训师。 积累企业知识财富， 一批内训师-众行独特的2321123211行动学习内训师培养模式 一阶段 2天 课程设计培训 3 二阶段 3周 课程设计行动学习实践 2 三阶段 2天 专项课程讲授培训 1 四阶段 1周 专项课程讲授训练辅导 1 五阶段 1周 认证及成果汇报 项目成果 1.收获至少1门可以独立讲 授的课程； 2.具备课程设计、课件包 制作、持续优化课程的 能力； 3.提升讲授能力，掌握了 更多的演绎技巧。 1.为公司积累学习资源，课 件包成果； 2.收获课件设计开发和讲师 培养的流程、方法和工具 3.储备一批合格的内训师。 为同一门课程储备多名内 训师。 1.积累企业知识财富，建立 有效的知识管理体系； 2.建立了一套专业人员内部 培养和成长机制； 3.务实地推进了学习文化和 学习型组织的建设。 2 1 ? ? ? ? ? 4 人 力 资 源 系 统 配 合 3 一套标准的学习管理流程 众行协助众多企业建立了一套完整的培训运营流程，构筑培训质量控制体系、财务与预算体系、培训 管理平台，并与人力资源系统无缝对接。 完备的流程管理功能，使培训管理者从繁琐的事务工作解放出来，把精力集中于核心价值点，从而使 人才培育更加有效。 1 培训需求分析 质量控制体系 2 培训计划制定 培训管理平台 ? 人力资源战略VS个人职业生涯规划 ? 分级能力矩阵模式 ? 问卷调查与访谈、培训申请等 ? 专门的培训机构——培训中心