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优质护理服务在心理科实施和成效 　　【摘要】目的探讨了优质护理服务在心理科的应用。方法对我院优质护理服务自2010年3月24日正式启动以来的情况进行回顾性总结。结果护士的责任感增强，综合素质提高，护理服务满意度提高，患者安全隐患的管理不断加强，保证了护理安全。结论开展优质护理服务活动有助于进一步规范临床护理工作，保证医疗安全，夯实基础护理，改善护理服务，提高护理质量。 【关键词】心理科；优质护理；体会 doi：103969/jissn1004-7484（x）201309499文章编号：1004-7484（2013）-09-5270-01 2010年5月优质护理服务示范工程活动在全国各医院启动，我院于3月在全院及护理大会上多次传达《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件。我科实施优质护理服务，得到了领导的重视，实施优质护理服务主要从以下几个方面开展，首先开展了科学管理；其次实施人性化护理，加强学习，不断提高护士的自身素质和修养；第五是提供持续健康教育和心理辅导。通过一系列的措施，取得了很好的成效，现将具体实施方案及体会报告如下。 1资料与方法 11一般资料湖北省孝感市社会福利和医疗康复中心心理科目前有床位36张，原有护士12名，自从开展优质护理服务后，增加了一名护士，现有护士13名。其中有两个是护