第二章业务外包和供应链合作关系.ppt

第二章 业务外包和供应链合作关系 本章重点 掌握核心竞争力的涵义 掌握业务外包的相关内容 掌握合作伙伴关系的相关内容 引导案例 凡士通轮胎公司曾经是全球著名的老牌轮胎生产企业，他把固特异轮胎公司视为主要的竞争对手。但是20世纪70年代，一家著名的法国轮胎公司进军美国轮胎市场，他的主要产品是最新发明的子午线轮胎。由于没能有效的做出战争调整，到1979年凡士通公司已经陷入困境。在80年代末，凡士通公司被一家著名的日本企业普林斯通轮胎收购。 据调查，在日本和欧洲，企业的平均生命周期为12.5年。在美国，有62%的企业平均生命周期不到5年，存活能超过20年的企业只占企业公司总数的10%，只有2%的企业能活50年。1997年《财富》杂志前500强的大企业，其生命周期只有40-50年。 我国中小企业的平均寿命为3年～4年，企业集团的平均寿命为7年～8年 。 传统的企业通过“纵向一体化”实现对资源的直接控制，适合市场环境较稳定的情况，企业通过规模效益得到发展。但是在强调快速满足用户需求的今天，拥有大量的子公司、设备或雇佣大量的职工并不能达到一定目的。 企业应该怎么做，才能够释放不增值的资源；寻找分担风险的合作者，降低自己的运营成本？ 企业想获得竞争优势，必须根据内部资源的特点，发现、选择、利用外部资源，培育自己的核心竞争力。供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的“业务外包”。 第一节 供应链下的业务外包 定义：核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。 美国著名学者普拉哈拉德和哈默尔在《企业核心竞争力》一书中提到，核心竞争力首先应该有助于公司进入不同的市场，它应成为公司扩大经营的能力基础。其次，核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益，而不仅仅是一些普通的、短期的好处。最后，公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。 核心竞争力特点： 1、核心竞争力的价值性 核心竞争力对于实现客户看重的价值能够做出显著的贡献，如降低成本、提高产品质量、提高服务效率等。 核心竞争力的价值可以使企业在与同行竞争中受到保护。 客户的忠诚以及竞争对手创造同样价值需付出的努力就构成了潜在竞争者进入的壁垒。 以海尔和长虹为例，两者同属电器企业，海尔的核心竞争力是其五星级的销售和服务体系，而长虹的核心竞争力则是它的低成本和规模优势，当用户注重购买方便和售后服务时，就会倾向于购买海尔电器，而当价廉物美成为首要选择时，就会倾向于长虹。 补充：用户价值除了体现在用户所看重的核心价值上外，还包括企业对用户价值的维护和增值，它包括价值保障、价值提升、价值创新三个方面。价值保障是一个价值传递的过程，它要求在不断降低成本的同时，保证价值的有效传递，保证产品价值和顾客可接受的价值不受影响；价值增值是一个增值的过程，是对现有产品和服务进行不断改进以提高产品和服务的价值含量；价值创新则是一个创造过程，是企业运用核心竞争力开发研制全新的产品和服务，以满足客户新的需求。 2、核心竞争了的不可模仿性 保证的核心竞争力难以被模仿或超越，始终保持企业提供的产品和服务的差异性，使企业始终在同行业竞争中处于优势地位。 同时也限制了购买者无法在其他企业得到同质或相似的产品或服务，使其难对价格敏感，保证的企业的主动性。 3、核心竞争力的延展性 延展性是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求 。 核心竞争力的延展性使企业能够较大程度地满足客户的需求，不仅是当前的需求，而且包括了潜在的需求。这种需求的满足是通过核心竞争力充分发挥其延展性，在新的领域内积极运用而得以实现的。延展性使核心竞争力更能保证企业多元化发展的成功。 以日本夏普公司为例，其核心竞争力是液晶显示技术，该项技术使夏普公司在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕显像技术等领域都具有竞争优势。 起索尼爱立信公司将设在巴西、马来西亚、瑞典和 英国的手机制造工厂以及部分美国工厂外包给总部设在新加坡的一家电子公司。 目标不是放弃手机市场，而是为用户开发出更具有竞争力的产品。 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心业务，而把其他业务借助外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。 企业业务外包具有两大显著优势： 　 第一、业务外包能够使企业专注核心业务。 第二、业务外包使企业提高资源利用率。 如Boeing——世界最大的