汉庭连锁酒店---客房培训手册.ppt

感恩的心，感谢有你！谢谢你的欣赏！ 全力打造精品课件，教学资料，感谢你的欣赏 衣柜部分 挂衣杆上无积灰，检查穿衣镜时人下 蹲从下往上检查镜子是否干净，衣架放 置标准，洗衣单无破损褶皱，衣柜内无 积灰 127 of 20 踢脚板 踢脚板无积灰无黑印无破损插座无积 灰无污渍 房间如有防撞条要检查是否光亮无印痕 128 of 20 电视机 这些地方都要检查 后面的电线无积灰，整齐绕好隐藏 于电视机后面 电视机屏幕无积灰无水印 （从侧面检查） 边角的检查不要遗漏 129 of 20 用一手把电视机的一端抬起，另一手伸到电视机底下摸一下有无积灰 130 of 20 空调 空调外壳以及叶片无积灰无水印，滤 网需拆下检查 空调遥控器设置正确，电力充足，按 键与屏幕干净 131 of 20 132 of 20 窗 畅 拉 净 的到 的 顺 帘 干 窗 窗部分 ， 一 是 下 否 看 窗 是 帘 否 脱 轨 钩 道 手 摸 的 地 方 都 应 该 是 是 帘 否 后 有 面 垃 角 圾 落 看 一 下 133 of 20 玻璃和台面交错处容易 漏掉，一定要检查； 134 of 20 垃圾桶 每天清理更换垃圾袋,垃圾桶及时清 洗； 垃圾桶、袋须清洁完好无损； 垃圾袋套好后将多余的袋口打结， 便于固定； 垃圾袋大小合适,底部放至垃圾桶底 部,外沿紧扣垃圾桶1/5处,结朝内； 位于写字台下方； 一般位于坐椅右侧，或门店统一； 95 of 20 电视机 缝隙和电线 须列为计划 卫生项目； 3M专用清 洁布清洁 电视机摆放在写字台上，以挡住电线插头插座为准； 多余电线用线圈固定，电线不外露； 频道设置在1频道至14频道（中央一台至十四台），音量设置根据单店情况自行统一； 15～40不重台，同城门店排列统一； 开机为＃1——CCTV1； 个别区域用的机顶盒或iptv，区域尽量统一。 96 of 20 卫生间 97 of 20 淋浴房玻璃门腰线 贴在淋浴房玻璃外侧; 磨沙玻璃不贴腰线; 客房与淋浴间玻璃墙原则上不贴腰线; 有把手的玻璃门不贴腰线; 粘贴平整\端正,有破损须及时更换; 距离地面 120CM; 98 of 20 淋浴房防滑警示 小心地滑贴于淋浴房内，具体位置见坐图， 位于淋浴开关把手正上方。 粘贴平整端正,有破损须及时更换 距离地面120cm 99 of 20 淋浴房玻璃门推拉标志 “推”，标贴底边门把 手上端圆形固定件2CM， 按实际情况贴淋浴房门 没有把手的一侧，位置 见图片。“拉”位于有 把手的一侧。 推和拉隔着浴室门玻璃， 2CM 位置对应。 粘贴平整，端正; 如有破损须及时更换； 100 of 20 地巾 旧 新 按规定悬挂在门把手上，老版的地巾“汉”字朝外，新版的地巾“汉庭”二 字朝外，正长短一致； 整洁无污迹、无破损； 发现污迹及时更换； 101 of 20 浴巾、毛巾 浴巾以“汉庭”字样朝向客人，平行 居中摆放在毛巾架上； 毛巾底线以两色区分，白色在左绿色 在右，左”汉“右”庭“； 两巾中缝上下对齐。 配备毛巾柜的酒店，摆放如图 例所示； “汉庭”字样正面对客人。 “汉庭”字样朝外 102 of 20 面池摆放统一 杯子摆放位置尽量放在远离走道位置； 走道 杯子倒扣在杯垫上； 杯垫距离一指左右； 103 of 20 一次性消耗品盒 牙具以黄绿两色区分,黄色放于上 边，绿色在下边； 按图例标准摆放； 打开盒子如下图所示 包装无损、店徽朝向客人； 按规定及时补充； 每天清理一次,须整洁无破损； 一次性用品盒底部无污迹,无水斑， 盒内无灰尘，无污迹； 104 of 20 布件筐 每天清理一次,须洁净无损； 置于台盆下方右侧； 面盆 VC房面盆龙头居中关闭； VC房面盆塞子呈关闭状态； 面盆用统一的清洁剂清洁，VC房呈干 燥状态，清洁无水迹； 龙头与塞子需用干抹布抛光； 105 of 20 湿衣晾挂处 2cm 顶端和晾衣架的底端垂直. 距晾衣架底部2cm 距地高 度 175cm 106 of 20 花洒开关 每天清洁一次，光洁无污迹； 冷热标志清晰无误； 开关置于水量最大的位置（一般为正中间垂直向下位置） 不可用百洁布或钢丝球清洁。清洁后须用干抹布抛光； 107