汽车之家奇瑞E5团购活动执行手册-最终执行版.docVIP

汽车之家奇瑞E5团购活动执行手册（传播推广部制作） 一、团购活动介绍： 活动主题：“奇瑞E5放价抢购，1元变4000！” 活动内容：网友以1元价格，购买汽车之家团购“爱车券”，凭券可在全国任意奇瑞4S店抵扣4000元优惠购买奇瑞E5（此优惠不与其他优惠重复，购买一辆车只能使用一券） 团购购买期限：2011年12月19日——2011年12月31日 爱车劵使用有效期：2011年12月19日—2012年1月31日 活动车辆：奇瑞E5 二、网友团购流程 三、网友获得及使用优惠券（爱车券）说明 1、网友花费“1元”购买成功后，系统会即时自动下发短信；如用户短信丢失可登陆团购平台，自主选择重发短信或下载打印。 2、团购信息内容（可短信可打印）： 您参加的奇瑞E5团购优惠活动的爱车券号:XXXXX,密码：XXXXX,有效期至2012年1月31日，详情请到店咨询当地经销商，指定经销商为XXXXXX； 3、网友团购信息验证流程： （网友到指定经销商与销售沟通确认购买时验证，且明确一车一券，如验证后不购买，此次团购优惠视为已使用） 4、经销商验证人员验证说明 验证人员登录/biz/ （用户名和密码由汽车之家在2011年12月15日前给出） 5、登录后在下图的编号、密码处填写网友所提交的短信信息进行验证 6、通过验证的信息，输入爱车券编号和密码后点击查询 7、输入本次将要使用的次数（小于等于购买总次数）后点击立即使用，验证成功。（网友可能购买多张优惠券，经销商需说明一车一券，优惠不可累加） 四、团购活动主要执行流程 *科思权责：作为代理公司对整体活动进行推进，按时提报相关材料，并对活动中出现的问题予以协调； 五、团购流程各方重点说明 1、经销商团购配合 （1）4S店团购活动销售专员对于汽车之家定期提供的客户资源，需要进行电话回访（2个工作日内）、邀约到店（2个工作日内）、促单成交，并将跟踪结果汇报给4S店销售经理； （2）对于对本次活动有疑问的客户，销售顾问请强调，参与本次活动的是奇瑞E5全系车型；并需要现场将价格、车型及参数配置表给客户明示； （3）经销商要严格遵守优惠券的使用时间，即2011年12月19日至2012年1月31日，网友过期使用，公司本部及汽车之家概不负责 （4）本次优惠活动要求不与其他优惠重复使用，如经销商私自给客户其他优惠，公司本部及汽车之家概不负责； 2、经销商宣传配合 （1）制作海报、展架等物料，对本次活动进行店内宣传配合； （2）价格清单：每个销售顾问都应持有针对本次活动的车型价格清单；对于团购活动车型限价，应严格执行； 六、团购话术 1、客户服务部400话术 网友会电话询问团购优惠如何使用，服务专员可以做如下解释： 话术内容：XX先生/女士，您好！我是奇瑞客服专员XX。本次活动优惠为奇瑞E5购车优惠，优惠券使用截止日期为2012年1月31日。（不与其他优惠重复享受）您可以到就近的奇瑞4S店您挑选您所喜爱的E5颜色，当您确认购买时，销售人员会通过总部确认您的团购信息，确认成功后就可以享受4000元优惠了。友情提示您，优惠券只能使用一次。最后祝贺您即将成为奇瑞E5车主，奇瑞公司及同仁将竭诚为您服务。 2、店头接待话术 网友到店后可能对优惠券的使用流程有所疑问，销售专员可以做如下解释： 话术内容： Q：请问“奇瑞E5 放价抢购 1元变4000”的团购是什么样的活动啊？ A：“奇瑞E5 放价抢购 1元变4000”团购活动是奇瑞公司和汽车之家联合进行的大型促销活动。您可用1元钱购买汽车之家的团购“爱车券”，凭券到我店购买奇瑞E5，可享受高达4000元的购车优惠。优惠力度相当给力！ Q：“奇瑞E5 放价抢购 1元变4000”团购活动，我们怎么参加？ A：1、在汽车之家团购活动的页面注册；2、点击购买，网上支付1元钱即可得到购车优惠短信及购车券；3、到店选择您中意的奇瑞E5车型，出具短信或购车券，由店内销售顾问进行系统验证，验证无误，即可享受4000元购车优惠。1张券或1条短信仅限使用1次。 Q：请问我在网上参加了“奇瑞E5 放价抢购 1元变4000”的团购活动，这个优惠券怎么用？ A：您好！感谢您参加我们的活动。您到我们店内选择您中意的奇瑞E5车型，只要出示您参与活动的短信或者打印的购车券，经过我们网上验证后无误，即可享受高达4000元的购车优惠。1元抵4000元，相当优惠！ Q：你们店里还有什么优惠活动吗？我参加了1元团购的活动，还能重复享受吗？ A：1、目前我们店内奇瑞E5开展的是“奇瑞E5 放“价”抢购，0利息/日供25/ 首付1万5 奇瑞E5开回家”贷款类促销活动。具体分为三类贷款方式： 安心贷：“0利息”，即0利息方案，首付50%，1年还款，利息由我们全部承担； 易购贷：“日供25