IBM_新时代已经开始 为指数级变革时代重新设计 IT 组织.pptxVIP

新时代已经开始 为指数级变革时代重新设计IT组织 序言 被越来越多的CEO视为将战略意图与实现能力联系起来的“关 键点”。由于信息技术日益重要，企业纷纷重新思考IT组织的 基本设计。一种新的IT模式已经出现，它的核心是：围绕“成效”重新组织业务和 IT，利用社交社区，开创组织透明性，重新思考工作角色，并且为日益互连的世界 开发一种新的领导模式。采用这些做法的企业已经获得了巨大的收益，包括更具创 新性的快速交付、IT支出的显著降低与转变。 信息技术 序言 CEO和CIO都在努力适应这个充斥着频繁的颠覆性 变革的新业务时代。呈指数级增加的社交网络、移动 设备成为客户分析/决策的主要渠道、产品的快速商 品化、市场对服务差异化的要求、全球重组和去杠杆 化以及新法规框架的出现，这些基本变化要素都在不 可逆转地改变业务形势。IBM 2012 CEO调研指出， 受访者已经形成一个共识，即在这个时代信息技术对 战略成功的作用比以往任何时候都关键。1 挑战在于：当前的IT组织在应对指数级变化方面的 难度日益增大，而且业务和IT之间的差距实际是在 增大，而非减小。CIO扮演着多重角色，各个角色有 时甚至相互对立 — 一方面是先锋队，另一方面又是 无情的成本削减者。此外，业务和IT组织结构相对 来说过于静态，在很大程度上仍是根据传统“部门” 战略而构建的。业务和IT之间固有的“壁垒”仍然存 在，这导致两者脱节和效率低下。 作者：Stephen Reiser，Andy Short 资料来源：IBM CEO调研2012。 图1. IT对业务成功的重要性日益提高。 宏观经济因素 法规问题 全球化 社会经济因素 环境问题 地理政治因素 71%技术因素 69%人员技能 68%市场因素 2 新时代已经开始 我们的研究和客户的工作表明，CIO的角色和IT交 付的基本方式正在发生不可逆转的变化。例如： • CIO的角色正在发生变化，从自由人转变为战略 领导人。过去几十年中，CIO在帮助企业提供产 品/服务并且维护基础架构方面起着关键作用。现 在，CIO的角色是具有战略重要性的领导者(提供 洞察力和实现能力)，从根本而言，CIO是伟大战 略和伟大执行力之间的“传球手”。 • CIO必须如履薄冰，扮演多样化(有时是互相对立) 的角色，以成功实施这一多元化战略。一方面， CIO及其团队是新业务的坚定先锋和风险资本家 (例如移动和社交计算)；另一方面，他们必须无情 地降低成本，整合应用和基础架构， 并且发挥每 一分钱的用处。此外，CIO是最重要的关系管理 人，帮助制订跨业务线的协同渠道战略和共享服 务模式。顾名思义，以上不同的角色有其不同的指 标，角色扮演者需要具备的领导风格和组织素质 也不同。 IT组织转型的新范例 为了满足多方面的要求，CIO需要培养创新能力，允 许多次“试错”，并且从风险资本家的有利角度出发 指导战略项目。同时，CIO需要成为坚定的成本削减 者，通过整合应用、实现硬件优化和寻找服务来源而 发挥旧有平台的能力。 那么，CIO如何能够做到 — 一方面关注指数级变 化，另一方面关注季度收入，同时(在主管的支持下) 关注企业业务模式的转型？ 在为编写本报告而进行的调研中，我们有机会查看 客户组织的得分，以了解CIO如何通过重新设计IT 组织而满足未来的需求。在调研中，令人振奋的结果 是，少数的(但数量不断增多)的CIO敢于冒险，为未 来的成功而进行必要的变革。 对这些企业的调研揭示了许多根本性的原则： 1. 业务和IT交付围绕“成效”而全面整合：这些群 组之间传统的分离(或者壁垒)逐渐消失。 2. IT组织的核心结构从部门转向社区：反映了数字 化世界新的社会秩序。 3. IT交付正变得完全透明：“X光”组织已经出现， 作为持续改进的基础。 4. 新的混合工作角色不断变化，例如数据科学家、业 务服务经理、业务/IT架构师：反映了业务与IT之 间更深入的合作关系和亲密度。事业发展途径也围 绕个人潜力的最大程度发挥变得更加可定制。 5. 形成C3领导风格(candor, coaching, combining， 坦率、指导和结合)，从而实现战略目标：基于社 区的IT模式变化促使CIO的领导模式也随之发生 变化，这或许最重要一个原则。 资料来源：IBM CIO调研2011。 图2. CIO的多个角色。 深刻的 前瞻性 精明的价值 创造者 协同 业务领导人 有能力的 实用主义者 坚定的成本 削减者 鼓舞士气的 IT管理者 实现创新 提高IT 投资回报 增强业务 的影响 IBM全球企业咨询服务部 3 这些转变导致IT绩效有了显著改进：更快的响应能 力、更高的组织敏捷度、生产力的显著提高以及更优 秀人才的培养，如图3所示。总体来讲，这些转变使 CIO能