(PPT)-中荣电子信息技术公司营销培训课件(55页)-销售管理.ppt

天高任鸟飞 海阔凭鱼跃;新进人员培训材料 ----骆勇军;首先做一个自我介绍: 骆勇军 电话：0769888 邮件：lyj9858@ ; 一、公司简介、 中荣公司成 立于1995年，2002年成立惠州分公司，2005年又成立东坑、塘厦分公司。我们公司产品种类详尽，服务周到，客户信誉度高，我们公司有五大类产品:通讯电信行业、网络行业、软件开发、办公OA系列、系统集成，我们每一行都精、每一行都有众多优势、每一行都有众多过人之处，所以我们不需要担心没有产品，更不需要担心没有客户！我们是致力于打造中小型企业一站式解决方案的服务平台。 ; 各位！你们现在所应聘的是业务、助理、商务代表，但是我相信你们所看到的目标并不是当前的业务员、助理、商务代表而已，我们公司需要的是精英，那正是为你们而准备的！你可以说我今天还不行，明天还不行，后天还不行，但是三个月后，半年以后、一年以后你还不行吗？因为你在我们公司，你在成长、你会进步，一年以后你没有理由不行。 说起这些来，我首先是希望自己能赚到钱，这对于做业务的来说这并不是很难，因为只要你做好你的本份，你推出了你的产品，你就会得到你所想要的回报，更重要的是我们这里提供了一个磨练的机会，一个学习的机会，一个成长的机会。; 我们忽悠人，切记，一定要有礼貌的忽悠人，要有技巧的忽悠人，一定要不露声色的忽悠才是真正的销售高手，欢迎加入这个团队的同时，也希望大家多多努力，为公司为自己创造奇迹。我们的软件一直很烂但是到今天公司还存在，为什么？存在便是真理，坦白的说，我很鄙视做软件，我们现在做电话代理，已经很赚钱了，软件只要能忽悠忽悠过去，能拿点钱就拿点钱，我们的目标就是拿到客户的钱。 我呢，忽悠过很多的人，但是有一点要记住，小人常反复，但是反复不一定是小人，要把昨天的话翻过来说需要很多技巧，做到看不出是反复，那你就很出色了，欢迎来到我们公司，希望能很快融入到我们这个集体中间来，为自己创造价值，我给大家提供一个平台，希望这个就是你的舞台，谢谢大家。 ;电话营销前的准备;电话营销前的准备;;;;过前台;过前台;一、直接称呼前台人员的姓名；;二、直接称呼对方负责人的姓名；;三、“糖衣炮弹”法;四、“我很理解您”;;五、要有足够的耐心和坚强的意志;六、总有一个理由;;七、“我已经向您汇报过了”;八、强渡关口;九、曲径通幽;十、条条道路通罗马;开场白;开场白;;一、好的开始，成功的一半;;;二、别给客户拒绝你的机会;经典开场白实例;;;;四、激起兴趣法;五、巧借“东风”法;六、老客户回访;探索客户的需求;潜在的需求和明确的需求;探询客户需求的关键是提出高质量的问题;电话销售中可能出现的问题及相应的对策;;;;1、面谈七步骤： （1）敲门问好; （ 2）寒暄、赞美、多问、多听; （3）道明来意; （4）寻找需求点; （5）提要求、提出方案; （6）拒绝的处理; （7）签单方法 ; a、假设成交法 b、二选一法 c、富兰克林异议处理法 ;2、过保安： （1）我跟你们老板说好了 （2）财务叫我过来的，假装打电话（自己手机），别人说什么，你就说：“噢、噢，我知道了”，然后就可以过去了。 （3）我要过线，现在隔壁的厂都在拉，要跟你们的负责人商量一下。;4）我这边有一个协议，有一个电话费打折的方案跟老板签一下 （5）a、进入保安室闲聊几句，看到单上的签名或别人的联系人 技巧：在面谈时，可以即不空口说，也不给资料他看，而是拿出一张便条纸，告诉他，再画图出来，我们是怎样接线、怎样进端口，以方便拨通，降低话费，永不占线等等。 ;3、拒绝处理的步骤： （1）聆听 （2）理解客户的感受 （3）除了这个问题还有其