政府类贺卡案例(南海）.pptVIP

| 2008中国邮政贺卡 |政 府 类 项 目 案 例 南海区邮政局函件集邮分局 2007.11.30 凡事预则立，不预则废。 市场分析 把握机会 贺卡业务是中国邮政的传统优势、高效业务。自正式开办以来，南海局贺卡业务收入增长强劲，呈现跨越式发展：05年83.25万元，06年130.14万元，07年255.57万元，年均增幅将近80%。然而，我们也清醒地认识到，南海贺卡业务开发依然存在诸多问题： 市场分析 把握机会 1、市场开发结构失衡，以07年度定制型贺卡为例，地方风光/旅游题材占5.4%，房地产题材占5.2%，工业/制造题材占8.1%，机关事业题材占22.2%，培训/咨询题材占0.3%，汽车销售题材占4.4%，商会/协会题材占2.6%，商业题材占19%，通信题材占10.2%，卫生医疗题材占3.5%，校园题材占7.3%，银行/保险/证券题材占0.5%，饮食/酒店/食品生产题材占9.1%，媒体题材占0.3%，美容题材占1.9%。必须引起注意的是，南海局贺卡11大行业中， 机关事业单位仅占22.2%，相对于浙江、江苏、河南等贺卡业务发展得较好的省份，动辄40-50%的机关事业单位贺卡占比，南海局开发力度还显欠缺。 市场分析 把握机会 2、贺卡业务客户延续性差，开发难度大。07年南海局贺卡客户中，有49个06年客户在07年继续使用邮政贺卡业务，虽然提高了13个百分点，但重复开发率仅有30.06%。 3、单多量少局面持续。07年南海局贺卡客户数量合计163个，业务收入255.57万元，平均单笔收入仅为1.57万元。 市场分析 把握机会 统计数据和外省经验均表明，党政部门机关事业单位是贺卡业务经营者必须重点布局、优先考虑的VIP客户。通常，这类型客户的贺卡业务呈现出：制作量大、延续性强的特点。以07年南海局贺卡业务为例，163个客户中，党政事业单位仅有23个，占14%，但业务收入占比为22.2%；49个连续两年使用贺卡业务的客户中，党政事业单位占13个，占26%。 贴心服务 点滴做起 对于政府部门这种重点VIP客户，我局采取了“高度重视 重点维护”的战略方针，和“贴心服务 点滴做起”的战术策略。通过各镇街分局的努力，我局以细致、专业的服务，在政府部门中树立了优良的邮政企业形象，以及良好的口碑。 贴心服务 点滴做起 区委组织部作为全区党员干部的组织关系管理部门，工作繁琐，任务担子重，我局从客户角度出发，急客户之所急，为客户分忧，做了大量的工作：节日期间，组织部礼仪产品的配送，时间紧，数量多，我局就多方组织力量优先安排，从分局长到营销员，从公车到私车齐上阵，确保服务时限与质量；组织部需要慰问驻村干部，我局就从广州到深圳，从批发商到制造商，多方寻求高质量的、个性化的礼品，以满足客户需求。 贴心服务 点滴做起 对于妇联、团委、计生等传统的重点客户，我局更是事无巨细，贴心服务。无论是妇联的活动策划，计生部门的挂历，还是一些小项目，例如妇联需要小礼品（帽子、杯子），团委活动需要两个礼仪小姐，三个x展架，甚至计生的纸杯，只要我们能做到的，我局都尽力一一满足客户的需求。 贴心服务 点滴做起 通过种种努力，从微小的事情做起，增强了客户对我局的信任和依赖。前期的准备，平时的积累，为我局赢得了宝贵的客户资源，这对我局贺卡业务的开展起到了积极的推动作用。 组织部贺卡案例 9月，我局利用近期火热的“党的十七大”题材，创新思维，以项目策划带动贺卡营销，成功开发了南海区委组织部“你我共创 五星级南海——喜迎十七大党员寄语”中国邮政贺卡一套三枚，共开发10000枚。 区府办贺卡案例 我局为区人民政府办公室开发的普通型贺卡，主题为“创五星级南海 你我共献策 ”，开发量1万枚，投送对象为广大市民，主要以政府意见征询函的形式向广大市民征集意见和建议，并致新年问候。 团委贺卡案例 我局为共青团南海区委和南海区义务工作者（志愿者）联合会开发的信卡型贺卡，主题为“绽放青春激情，真情服务社会”，开发量2000枚，邮寄对象主要为义工联成员。 妇联贺卡案例 我局为南海区妇联开发的信卡型贺卡，开发量2500枚，邮寄对象主要为单亲特困母亲，女企业家，成功女性，上级领导。虽然印制量不大，但妇联贺卡影响甚广。 人才市场贺卡案例 南海人才市场“放飞理想 由职场起步”信卡型贺卡，开发量4600枚，以南海籍应届为高校毕业生为邮寄对象，主要内容“致南海籍2008应届高校毕业生的信”。南海人才市场贺卡为我局提供了一种新型的贺卡应用案例。 人才市场贺卡案例 里水计生办的“少生优生 幸福医生”普通型贺卡，分为“致里水镇育龄