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构建基于成熟度模型的企业大学评价体系 以国网苏电大学为例 ●卞康麟 马生坤 华越 内容摘要 企业大学既需要宏观指引，又需要微观管控，为此需要建立大学层面的评价体系。 本文通过成熟度模型研究，梳理 内在运营逻辑，构建了包含 “发展规划、业务体系、运营管 理、效用评估”四个方面的评价体系，指导企业大学运营监控和发展提升。 关 键 词 企业大学 成熟度模型 评价体系 在知识经济的背景下 ，企业的核心竞 一 、 企业大学与成熟度模型 争力来源于知识的学习、整合与转化 ，实质 是隐含在公司核心产品或服务里的知识与技 随着企业大学的兴起和演变，学者们对 能。知识经济的这一特性要求企业构建学习 于企业大学的理解和认识也逐渐深入 。企业 型组织，将人力资源转化为人力资本 ，创造 大学领域的研究、咨询专家珍妮 ·C ·梅斯特 越来越多附加值 ，服务于公司发展战略；将 (1998)在 《企业大学》一书中提出：企业大 “终身学习”贯穿于个人职业生涯，提倡人 学是公司建立的教育机构，它的职能就如同一 才培养理念从 “被动培训”转变为 “主动学 把开发并教育员工、客户及供应商的战略保护 习、自主学习”。学习型组织和人才培养理 伞，能够满足组织商业战略的要求。同时，她 念的转变 ，呼吁全新培训形式的出现——企 归纳总结了企业大学成功的l2个关键要素，涉 业大学运用现代管理理念和技术，推动培训 及战略目标、课程、评估、外部合作等方面。 体系全面转型升级。据调查显示 ，2012年 成熟度模型最早由卡耐基 ·梅隆大学的软 《财富》世界500强企业中，有近80％拥有或 件工程研究所 (SEI)于1987年研究开发，用 正在创建 自己的企业大学。 于评估软件供应商的能力。随后，其它学科纷 随着企业大学的崛起 ，传统基于培训项 纷将成熟度模型应用于各 自领域，常见的有： 目的评估显然具有局限性，因此，许多企业大 项 目管理成熟度模型、人力资源能力成熟度模 卞康麟 ，江苏省电力公司 人力资源部副主任，高级 学将平衡计分卡引入整体运营评估，强调因果 型、知识管理成熟度模型、系统工程能力成熟 工程师，东南大学工商管 逻辑关系的推动。然而，企业大学以学习为核 度模型等。 理硕士 。 心，目前大多数属于成本中心，且产生利润价 经过对 比、分析各类成熟度模型，发现大 值的过程具有滞后性，由 “学习和成长、内部 多数模型都接受了SEI最初的研究成果，即成 马生坤，江苏省电力公司 人力资源部副处长，高级 流程、客户、财务”四个维度组成的平衡计分 熟度模型 (见图1)由成熟度等级、关键过程 工程师，河海大学工商管 卡往往难 以与企业大学发展定位、运营结构相 领域、目标、关键实践等元素组成，能够较好 理硕士。 匹配。本文基于企业大学特征和成熟度模型研 地反映了事物成熟发展的过程 。 华越 ，无锡供 电公司 ，中 究，探索构建基于成熟度模型的企业大学评价 成熟度模型的实质是发展成熟度等级和诊