国际商务谈判第8章 国际商务谈判的礼仪.ppt

3）新加坡 新加坡总人口中华人占76.9%。华裔多信奉佛教，马来语为国语，英语、华语为官方语言。 新加坡人十分讲究礼貌礼节，服务质量很高。新加坡华裔在礼仪方面和我国相似，而且还保留了中国古代传统，比如两人见面时，相互作揖。通常的见面礼节是鞠躬、握手。印度血统的人仍保持印度的礼节和习俗，妇女额头上点着檀香红点。男人扎白色腰带，见面时合十致意。马来血统、巴基斯坦血统的人按伊斯兰教的礼节行事。 4）泰国 泰国华裔泰人有300多万，佛教为国教。 泰国人的待人接物，有许多约定俗成的规矩。朋友相见，双手合十，互致问候。晚辈向长辈行礼时，双手合十举过前额，长辈也要合十回礼。年纪大或地位高的人还礼时，双手不必高过前胸。行合十礼时，双手举得越高，表示尊重程度越高。泰国人也行跪拜礼，但要在特定场合，平民、贵官在拜见国王和国王近亲的时候行跪拜礼。国王拜见高僧的时候要下跪。儿子出家为僧，父母也跪拜在地。把东西扔给别人是不礼貌行为。从坐着的人们面前走过时，要略微躬身，表示礼貌。 5）印度尼西亚 印度尼西亚素称“千岛之国”，89%的居民信奉伊斯兰教，其余信奉基督教、天主教、印度教、佛教等。 印尼人初次见面都要交换名片。由于多数信奉伊斯兰教，他们在拿东西给人家或者向别人拿东西的时候，都要用右手而不用左手，也不用双手。左手是拿“不干净”的东西。很少喝烈性酒。 6）印度 印度居民大多信奉印度教，其次为伊斯兰教、基督教、锡克教。在印度，月亮是一切美好事物的象征。 印度人相见应递英文名片，英语是印度的商业语言。主客见面时，都要用双手合十在胸前致意。口中念着：“纳玛斯堆”（梵文：“向您点头”，表示问好或祝福）。晚辈在行礼的时候弯腰摸长者的脚，表示对长辈的尊敬。男子不能和妇女握手。许多家庭妇女忌讳见陌生男子，不轻易和外人接触。但如果邀请男人参加社交活动时应请他们偕夫人同来。一般关系的男女不能单独谈话。 8.3.2 非洲国家 　1）埃及 埃及地跨非、亚两洲，伊斯兰教是国教。埃及人正直、爽朗、宽容、好客。他们往往以幽默的心情来应付严酷的现实生活。 晚餐在日落以后和家人一起共享，所以在这段时间内，有约会是失礼的。埃及伊斯兰教徒有个绝不可少的习惯：一天之内祈祷数次。  2）南非 南非位于非洲大陆的最南端。英语和南非荷兰语同为官方语言。 南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”“英式为主”。也就是受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同。白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪广泛流行于南非社会。 以目前而论，在社交场合，南非人所采用的普遍见面礼节是握手礼，他们对交往对象的称呼则主要是“先生”“小姐”或“夫人”。在黑人部族中，尤其是广大农村，南非黑人往往会表现出和社会主流不同的风格。比如，他们习惯以鸵鸟毛或孔雀毛赠给贵宾，客人得体的做法就是把这些珍贵的羽毛插在自己的帽子上或头发上。 3）尼日利亚 位于西非东南部，是西非的“天府之国”。居民中穆斯林占47%，基督教徒占34%。尼日利亚是全世界人口最多的黑人国家。 尼日利亚有许多部族，其习俗与文化传统有很大差别，所以他们的生活方式也截然不同。施礼前，总习惯先用大拇指轻轻地弹一下对方的手掌再行握手礼。 出版社 经管分社 国际商务谈判 第8章 国际商务谈判的礼仪 学习目标 ● 了解商务谈判的一般礼仪要求。 　　● 熟悉正式商务谈判中的礼仪与礼节。 　　● 掌握各国主要习俗。 　　● 掌握各国日常交往的禁忌 本章导读 本章主要是介绍国际商务谈判的礼仪。首先介绍了国际商务谈判的一般礼仪要求和正式国际商务谈判中的礼仪与礼节，然后介绍了各国主要习俗以及各国日常交往的禁忌，目的是使读者懂得国际商务谈判礼仪，把谈判中的各种专业技能同礼仪良好地结合起来，顺利实现洽谈的目的。 案例导入 云南省的一家外贸企业与印度某商贸公司新近做成一笔生意。为表示合作愉快，加强两公司今后的联系，努力成为密切的商业伙伴，中方决定向印方赠送一批具有地方特色的工艺品——皮质的相框。中方向当地的一家工艺品厂定制了这批货，这家工艺品厂也如期保质保量地完成了。当赠送的日子快要临近时，这家外贸公司的一位曾经去过印度的职员突然发现这批皮质相框是用牛皮做的，这在奉牛为神明的印度是绝对不允许的，很难想象如果将这批礼品赠送给印方会产生什么后果。幸好及时发现，才使中国的这家外贸公司没有犯下错误，造成损失。 他们又让工艺品厂赶制了一批新的相框，这回在原材料的选择上特地考察了一番。最后将礼品送给对方时，对方相当满意。 8.1 国