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你怎么办 你是一家上市公司电器事业部的总经理,你发现你的事业部生产的冰箱的压缩器有轻微的质量问题。已投放市场100万台,更换每台压缩器的成本是600美元,这意味着召回的成本是6亿美元。你的上司又是一个非常注重股东回报的人,而你的召回决策必须要得到他的同意。你怎么办? 通过技术与创新改善生活质量。 最佳实践:默克公司 药是为了救人的。药不是用来赚钱的。 ——默克公司总裁约翰 · 默克 基业为何长青 吉姆?柯林斯通过对《财富》500强工业企业和服务类公司两种排行榜中选出18家高瞻远瞩的公司进行6年的研究,得出的结论是:那些能长期维持竞争优势的企业,都有一个使命和远景。他把以上的发现都写进了《基业长青》一书。 头脑风暴:企业为什么而存在 企业为何存在 组织并不是为了自己而存在。它们只是一种工具:每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构。对于组织而言,光是求生存并不够。这是它与生物体很大的不同。组织的目标,是对个人和社会做某种贡献。因此,对其功能的考验,都来自外部。这也是它与生物体不一样的地方。 企业与企业的目的 企业是提供某种社会功能的组织。 企业存在的目的是创造客户;为客户提供产品或服务,而不是利润的最大化或股东权益的最大化。 企业的目的必须存在于企业之外。 摩托罗拉公司 本公司存在的目的是光荣地为社会服务。 沃尔玛公司 我们存在的目的是为顾客提供价值。 通用电气公司 通过技术与创新改善生活质量。 默克公司 我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面取得的成就。 最佳实践:惠普之道 我首先谈一下公司为什么存在。也就是说,我们为什么要办公司呢?我想许多人错误地认为,办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之一,但是我们必须进行更深一步的研究,我们必然会得出如下结论,即一批人走到一起来,并以我们所说的公司的形式存在,以便能够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业,即为社会作出贡献——这句话听起来一点也不新鲜,但却是至关重要的。留意一下周围的企业界,你仍会发现一些人只对金钱感兴趣, 最佳实践:惠普之道 对其他事情漠不关心,但是对大多数人来说,潜藏 在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的 欲望,如生产一种产品或提供一种服务,总而言之 是要做一点有价值的事情的欲望。因此,让我们在 牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司为何存在的 原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种 独特的、有用的东西,从而为社会作出贡献。 —— 惠普公司创始人 戴维·普卡德 最佳实践:松下幸之助的使命 我的使命不应该只是为了松下,而是战胜贫穷,实现民众富有。怎么办?那就是大量创造民众所需的产品,为民众创造更多的财富。什么时候我们的产品像自来水一样成为人们时刻离不开的重要产品,做到既方便又便宜地满足民众需要,贫穷就会消失。(松下“自来水哲学”) 这个设想,需要许多时间,可能要2~3个世纪,但永远不要放弃这个看法。从今天起,这个遥不可及的梦想、神圣的呼唤,将成为我们的理想和使命,让我们分享为追求这个使命带来的乐趣和责任吧!为后代人幸福努力奋斗!? 松下幸之助留给21世纪领导者的智慧 在不断变动的环境中,终身学习可能比智商、父母的社会经济地位、领袖魅力和正规教育更有助于取得重大的成功及不凡的成就。 终身学习与谦虚、开放的心胸、勇于冒险的态度、倾听的能力、诚实的自我反省息息相关。 松下幸之助留给21世纪领导者的智慧 远大的理想、人道目标和信念,与事业上的成功是相容的,培养那些有助于成长的习惯可以增进成就,至少在急剧变动的环境下是如此。 困境不一定会危机事业或生命。在适当的情况下。困境可以培养出充满理想的伟大目标、持续的成长和伟大的成就。 金融企业的最佳实践 贾尼尼在地震之后打了金库(1906年) 美国银行存在的目的 美国银行存在的原因是帮助社区变得更好和帮助人们实现他们的梦想。通过提高我们的工作标准来实现这一目的——我们公司的繁荣是基于为我们的客户、我们的股东、我们的伙伴和社区在这方面所作的一切。 基业长青公司 及其创建年份 什么是管理 “Management is defining the Mission of the enterprise and motivating and organizing human energies to accomplish it.” “管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。” “And defining the Mission is the entrepreneuri

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