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心理辅导原理与技术 浙江师范大学儿童研究院 刘宣文 zsdlxw@zjnu.cn 心理辅导的态度与技巧 辅导态度与技巧是不可分的 辅导态度比辅导技巧更重要 辅导态度与技巧是可以学习的 心理分析学派的观点：中立、匿名，与节制 个人中心学派的观点：真诚、同理，与尊重 心理分析学派的观点 （1）中立的态度 中立的态度是指咨询员在处理个案的资料时，如对个案所选择的话题、所谈论的事情，要保持中立与中性的立场，避免对个案所讨论的重要他人，表现出自己是非善恶的判断，或喜怒哀乐的情绪。 “我上学期所辅导的学生当中，有位女生。有一天，我发现她脸上有好多处的疤痕，我问她怎麽长了这麽多的青春痘，她回答说是妈妈捏的，不只脸上有，手脚上都有。当时我告诉她：妈妈为什麽会这样做？一定是你做出了很让妈妈生气的事情，不然妈妈才舍不得这样对你。可是她却又说妈妈重男轻女，只爱两个弟弟，不爱她，对她不闻不问，动辄打打骂骂。结果我又告诉她自己要多检讨自己，不能只怪妈妈。我想我当时真是太不了解咨询了，未能保持中立、中性的态度，不知道应多花时间去倾听、鼓励她多说一点她心理的感觉与想法” （何瑞芬，1999）。 （2）匿名的态度 匿名的态度是指咨询员在与个案互动的过程中，尽量不透露个人的资料给个案，包括咨询员的年龄、婚姻状态、家庭状况、收入、嗜好兴趣、休闲活动，以及健康状况等。 个案：“你有几个小孩？先生在哪里工作？” 咨询员：「什麽让你想到要问这个问题？」 个案：“喔……只是好奇，想了解你对於又工作又要照顾孩子的感觉”。 咨询员：“我仿佛听见，你对於又工作又要照顾孩子有些特别的感觉或想法？” 个案：“你住在哪里？我是说哪一条路上？” 咨询员：“靠近xx 区……，什麽原因让你想到问这个问题？” 个案：“那里还不错……，最近到处治安都很不好。” 咨询员：“我仿佛听见，你在担心什麽是吗？” （3）节制的态度 节制的态度是指咨询员在与个案互动的过程中，要节制治疗关系以外的活动，包括社交活动、发展友谊、金钱往来、陷入爱情关系等等。 S．Freud（1915）曾说：“治疗必须在节制中实施，不仅是身体接触的节制，包括一切个案渴望的东西”。 一、贯注技巧 1、定义：贯注（attending）的意思是用辅导教师的身体语言、面部表情和眼神向受导学生表示你是我现在惟一关心的目标，我会精力集中于你身上。（Kottler） 美国心理辅导学家基伯森曾言：贯注表现的好坏直接影响着心理辅导关系的确立及其功能。 3、做法：在贯注当中，辅导教师要随着受导学生的主述做出一系列言语与体语的表示。其中言语的表示通常包括嗯、噢、是的、我明白了等伴语。而体语表示则通常包括点头、注视、流泪、面部表情的种种变化，适宜的坐姿及一定的沉默等。这些言语与体语的表示应随着受导学生主诉的喜、怒、哀、乐的变化而变化，借以加深受导学生对辅导教师的信任，并强化其继续讲话的欲念。 2、举例说明 学生：李老师，我来了（低着头，嘴角下咧，眼睛发红）。 辅导教师：小莉，请坐下，慢慢谈。 学生：李老师，我真后悔考试作弊。其实我准备得很充分，考90分应该没太 大问题。但我想拿100分，有一个问题把握不大，就偷看了一眼，被老师发现，算我不及格。我后悔死了（说着痛哭起来）。 辅导教师：小莉，我很理解你此时的心情（递上一张纸巾，拍拍小莉的后背）。 学生：我从小到大从来没有考过不及格的成绩呀！ 辅导教师：这确实令人不好受（说着又送过几张纸巾，并靠近小莉，发现她衣兜里有个面包）。小莉，你是不是还没有吃午饭？ 学生：是，没胃口吃（还在抽泣）。 辅导教师：这不行。我给你倒一杯水，你现在就吃午饭（说着去倒了一杯水端来）。小莉你还需要点什么吗？ 学生：不需要了，谢谢李老师（开始吃面包，但仍低着头）。 辅导教师：小莉，慢慢吃。吃完了再讲（把水杯递给她，小莉已不再哭泣）。 学生：老师，我吃完了。 辅导教师：感觉好点儿了吗？ 学生：好一点，不再头晕了（说着把头抬起来，望着李老师）。 辅导教师：好，无论发生了什么，都不要把身体搞坏，你说对吧（亲切和蔼 地望着小莉）？ 学生：是（面部紧张开始放松）。 辅导教师：小莉，我知道你做了一件终生难忘的错事，你从中学到了什么？ 学生：我觉得最重要的是做事不要投机取巧，存侥幸心理，不然早晚会栽 跟头的（说着眼睛又开始有些发红）。 辅导教师：嗯…（双眼望着小莉，示意她接着说，并将纸巾盒推到小莉身 旁）。 学生：（自取了一张纸巾，擦擦眼泪）我觉得100分不是人人追求的目标，诚实才是。不然自欺欺人拿了100分，早晚会吃亏的。 辅导教师：小莉，你讲得很对，而且态度也很诚恳。人不怕犯错误，就怕 不