浅谈如何加强烟草商业员工队伍建设.doc

浅谈如何加强烟草商业员工队伍建设 　　[摘 要]烟草商业在经历工商分离，从传统坐销向现代流通企业的转型后，地市级公司成为市场经营主体。如何加强烟草商业员工队伍建设，成为现代流通企业必须解决的课题。现就浅谈浅析如何加强烟草商业员工队伍建设员工队伍的一些看法。 [关键词]企业 队伍 建设 中图分类号：F721；F272.92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）01-0085-01 一、烟草企业员工队伍建设现状 烟草商业企业在历经工商分离、取消县级公司法人资格、成立母子公司体制等改革之后，地市级公司成为市场经营主体，自主参与市场经营和市场竞争。因此，烟草商业企业“网上配货、电子结算、现代物流”业务模式构架体系应运而生，逐渐形成“大市场、大品牌、大网络、大流通”的卷烟流通格局，并向“按客户订单组织货源”更高层次、更高水平上的现代化流通体系发展。 企业的发展离不开人才，人才资源是现代流通企业中内部最重要资源，市场竞争的核心是人才的竞争。在专卖专营环境下，烟草商业的员工队伍现状与现代流通企业的人力资源要求不相匹配，员工队伍结构不对称、多种身份存在，部分员工学习意识、市场意识、品牌意识、危机意识、创新意识、竞争意识、团队意识淡薄，专卖色彩浓厚，制约着烟草现代流通企业的发展。 二、加强现代流通企业员工队伍建设的几点看法 （一）建全制度 完善机制 首先、建立学习制度，形成学习型企业。随着现代企业的发展需要，员工队伍也面临着巨大的压力和挑战。怎样发展和培养好这支队伍？笔者认为任何一个企业的发展离不开制度作保障，员工队伍建设也同样离不开制度作保障。因此，员工队伍建设必须根据企业发展战略规划，制定长期和短期规划，建立学习长效机制，健全机构，落实责任。从人性方面讲，人都是有惰性的，我们只有建立了学习制度，如企业培训制度、学习制度、长期教育规划、短期教育规划，使学习工作有计划，有组织、有检查、有落实，才能使员工学习由自发向自觉转型，形成学习型企业。 其次、健全激励机制，完善员工绩效考核。按照国家烟草局“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，进一步深化用工分配制度改革，推行“四定”，实行专业化分工，并据以严格考核，把考核结果同员工晋升和收入分配进行挂钩。也就是告诉员工具体应该做什么，比如客户经理主要工作：收集市场信息、品牌培育、指导客户经营等；送货员主要工作：卷烟送到客户手中，客户货款的结算及安全，卷烟物品的安全等。其次具体考评细则，要根据各岗位的目标任务、岗位业绩、工作技能、服务质量、团队合作等内容确定各岗位关键业绩指标，让员工知道做好了多少事，完成多少任务才能取得什么成绩，没有做好也会有相应的惩罚与考评。最后绩效考评结果的运用，按照考评结果对员工晋升和收入分配进行兑现，调动员工的积极性，增强敬业意识和责任意识。 第三、建立员工晋升机制、合理规划员工职业生涯。在传统商业的运行模式里，人员岗位配置上主要局限在管理岗位上的晋升。按照现代企业的发展需求，合理规划员工的晋升通道，拓展员工职业生涯设计，我们就必须在原管理岗位的基础上，畅通专业技术和职业技能晋升通道，完善专业技术和职业技能岗位等级管理制度，合理确定各等级岗位设置比例，开展评聘，适当拉开岗位等级间收入分配差距。有效地对员工产生激励作用，让员工发挥出最佳的潜能，为企业创造更大的价值。 第四、建立科学进入机制 提升员工队伍素质。烟草公司从成立到发展成现代流通企业后，招聘了部分的大中专毕业生，尽管采取了很多措施，加大培训力度，鼓励员工利用业余时间积极参加各种等级资格考试和学历再教育，但是由于受体制的影响，效果不明显。 人力资源管理认为，人力资源是现代流通企业中企业内部最重要资源，市场竞争的核心是人才的竞争，是人力资源质量和数量的竞争。建设一支适应现代流通企业发展的员工队伍，就必须坚持以人为本，做好以下工作：一是在新进人员要把好招聘关，招到企业最需要的人才；二是开展企业内部实行员工竞聘上岗，调动现有员工的积极性，激励员工的发展。在人才选聘方式方法上，我们首先要了解新进人员的基本信息，比如学历，代表个人学习的最基础性的知识；其次是考核，比如笔试、面试等；再次是胜任特征，指能够胜任某一岗位所应具有的一些基本特征。如客户经理要有服务意识、责任意识，对人热情、善于表达与倾听、处事谨慎、做事持之以恒等；专卖稽查员为人正直、有正义感。本着对人才、对企业高度负责的精神，既重学历又不唯学历，从能力和品质多予关注，让适当的人担任适当的工作，每一岗位配备合适的人才，提升整体员工队伍素质。 第五、建立合理人才流动机制，人力资源配置达到最大化。开展员工教育学习，建立激励、晋升机制，积极引进人才，同时也要建立人