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基于模糊聚类分析的供应商选择研究 郑玲玲 黄世祥 (安徽农业大学 管理科学学院 合肥 230036) ： 摘要：：供应商选择是采购决策的重要一环，物资供应的成功与否，直接影响到企业的竞争能 力。随着计算机技术和网络技术的发展，可供选择的供应商数量也也越来越大，需要处理的 信息量也越来越多，因此如何高效地从众多的供应商中确定所需要的供应商，是采购战略必 须解决的关键问题。基于上述问题，本文提出了模糊聚类的分析方法，通过事先对供应商的 快速分类，然后有针对性的从中选择出合理的供应商，使得供应商的选择过程更加快速有效。 ： 关键词：：供应商选择 模糊聚类分析 采购 1 11前言 在现代制造型企业中，一般外购品要占到企业总资产的50%以上，一直是企业管理中的 重要领域，而供应商的选择作为采购中的重要内容之一，对整个采购活动的顺利进行有着至 关重要的影响。 然而随着经济全球化、市场国际化的日益加深，以及顾客消费不断趋于理性化，传统的 供应商关系已经不能适应激烈的全球竞争环境。所以企业有必要根据其自身经营的需要对供 应商进行分类，根据细分供应商的不同情况实行不同的供应商关系策略，从而达到降低综合 采购成本，保证物资质量和保障生产建设物资及时供应的目的。 由于受到随机性因素的影响，以及人们在认识判断观测结果上经常会使用模糊概念，使 观测值具有模糊性，特别是复杂结构的原型观测资料更带有模糊性。本文基于供应商的各项 指标数据，利用模糊聚类分析对样本进行了合理的分类。 2供应商选择的评价方法 2.1 构建供应商评价指标体系 为了使对伙伴供应商的选择与评价更具有实用性和可操作性，就必须有一套完整、科学、 全面的综合评价指标体系。建立恰当的供应商评价指标体系不仅可以保证参与竞标企业的质 量，而且可以避免很多企业在供应商评估过程中由于主观成分过多造成评价结果不理想的情 况。随着物流供应链一体化的发展，企业对供应商的选择和管理愈加重视，国内外众多学者 对供应商的选择评价研究也进行了深入的探讨。在总结前人的研究成果并结合我国企业评价 选择供应商的特点，本文提出了如表1所示的供应商选择评价指标体系。该指标体系不仅包 含了质量、成本、交货情况和售后服务这些传统供应商评价的标准，而且还将生态环境指标 引入了供应商评价的范畴，更加体现了企业的社会责任感，同时也符合循环经济和绿色供应 链的发展要求。 (1)质量 在所有的评价指标中，质量指标是最主要的指标也是最基本的前提，这里用来确定一系 列活动的效率而不是个别的活动。它主要包括退货率、产品合格率、质量问题处理能力和质 量管理能力等。 (2)价格 价格就是指供货的价格水平。考核供应商的价格水平，可以和市场同档次产品的平均价 和最低价进行比较，分别用市场平均价格比率和市场最低价格比率来表示。 (3)交货情况 交货情况是供应商及时满足企业订单的能力。可通过按时交货量率、交货准时率、总供 货满足率来描述。 (4)生态环境 随着绿色供应链的兴起，企业从发展战略的角度在对供应商进行选择时，不仅要考虑其 给企业带来的经济效益，同时也要考虑其活动对环境产生的影响。可以从废气物排放率、材 料回收利用率、环境声誉这几个方面来衡量。 (5)服务 客户服务是考察供应商满足客户需求的相对能力。良好的服务是建立和维护供需双 方的战略合作伙伴关系的关键，同时，也能使供需双方对产品质量等其他方面的信息交流提 供条件。它包括的指标有信用度、售后服务和合作态度等。 表1 供应商评价指标体系 目标层 一级指标 二级指标 指标类型 退货率(R ) 定量 11 产品合格率(R ) 定量