致远协同房地产行业解决策划方案.ppt

难点 繁杂事宜众多，不好统筹 客户情况的快速响应 服务体系质量无法跟踪 设备工程维修方案与跟进 建立客户资料分析报表模版，自定义报表内容，自由选择筛选条件，结果数据动态更新。 客户资料分析 客户资料维护 房屋信息维护 房屋查询统计 大协同时代的工业革命 物业服务-物业服务-客户管理 Property services 建立完整的房屋信息电子档案，实时更新维护，快速查找，信息准确率高，便于检索。 房屋信息维护 客户资料维护 客户资料分析 房屋查询统计 大协同时代的工业革命 物业服务-物业服务-客户管理 Property services 建立房屋信息分析报表模版，自定义报表内容，自由选择筛选条件，结果数据动态更新，可根据收费标准预估项目年预计收入。 房屋查询统计 客户资料维护 客户资料分析 房屋信息维护 大协同时代的工业革命 物业服务-物业服务-客户管理 Property services 建立从服务接待登记到派工，再到后续回访反馈和收费确认的全过程管理； 完整的服务过程记录和收费信息明细，便于信息检索和核查； 实时掌握服务前后的过程，确保质量，提升服务满意度。 服务登记 服务内容清晰、保证质量，收费及时，收费信息明细记录留痕，便于查询 快速反应，跨部门协作、提高工作效率、减少推诿扯皮，回访调查提高满意度 服务派工 收费确认 服务回访 统计分析工具 业务监管空间 大协同时代的工业革命 物业服务-物业服务-服务管理 Property services 服务登记 服务派工 服务回访 收费确认 服务受理快速反应，规范化填写服务信息，线上分配受理人员，实时跟进服务受理流程，并形成完整信息记录。 大协同时代的工业革命 物业服务-物业服务-服务管理 Property services 服务登记 服务派工 服务回访 收费确认 跨部门服务派工协作、提高工作效率、减少推诿扯皮，实时跟进服务进展，把控服务质量。 大协同时代的工业革命 物业服务-物业服务-服务管理 Property services 服务登记 服务派工 服务回访 收费确认 通过回访调查及时获悉客户对服务的反馈，及时调整服务策略，严格把控服务质量，提升客户满意度。 大协同时代的工业革命 物业服务-物业服务-服务管理 Property services 服务登记 服务派工 服务回访 收费确认 收费信息填报确认，收费明细有据可依，收费记录动态更新，实时汇总查询。 大协同时代的工业革命 物业服务-物业服务-服务管理 Property services 规划设计流程 招标采购流程 施工流程 项目策划流程 大协同时代的工业革命 工程建筑-实现制度落地 THE SYSTEM OF LAND IS THE FIRST STEP 大协同时代的工业革命 工程建筑 ENGINEERING CONSTRUCTION 专项管理难点： 采购招标不透明滋生腐败 工程项目环节众多，协作受阻 监管不全容易质量安全无保证 流程不清拖延工期 分包项目多，资金使用不易统计 01 02 03 04 05 大协同时代的工业革命 工程建筑-专项管理-招投标 SPECIAL MANAGEMENT 入围审批 议标函会签 招标文件会签 中标单位审批 合同会签 核价审批 施工方案管理 质量和安全 隐患整改 工程项目的招标、投标、中标及合同的签订全过程的逐级审批和规范执行，有效降低项目风险，保障项目顺利的进行和验收。 工程招投标 工程项目 信息管理 大协同时代的工业革命 工程建筑-专项管理 SPECIAL MANAGEMENT 施工方案管理 质量和安全 隐患整改 归属部门：工程管理部 使用部门：工程管理部、项目部、技术信息中心 工程招投标 工程项目 信息管理 通过统计功能查询不同项目部的方案报审情况 大协同时代的工业革命 工程建筑-专项管理-施方案管理工 SPECIAL MANAGEMENT 施工方案管理 质量和安全 隐患整改 归属部门：工程管理部 使用部门：工程管理部、项目部、技术信息中心 工程招投标 工程项目 信息管理 项目部申报施工组织设计、施工专项方案 方案修改后重新申报时，必须保留原审批意见，方便再审时，根据上次批复确认方案是否修改到位 施工组织设计审批表 流程清晰灵活 审批意见留痕 大协同时代的工业革命 工程建筑-专项管理-工程项目信息 SPECIAL MANAGEMENT 施工方案管理 质量和安全 隐患整改 归属部门：总经理办公室 使用部门：工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心 工程招投标 工程项目 信息管理 以项目部为单位汇总相关信息：合同信息、工程管理信息、工程款信息等 公司领导、相关人员随时监管工程情况，并生成各信息的多项目横向对比表 投标联系申请单 工程合同审批 工程信息汇总 关联 公司领导、相关人