领班升迁海底捞机密╲t 蓝图.docVIP

领班升迁蓝图 领班选拔标准 1、达到先进员工级别。门迎组领班为服务组B级领班。 2、通过理论考试，并获得资格认证（考试内容为该岗位的选拔标准、晋升标准、考核标准、绩效标准和操作手册，考试方式为在线该考试，由片区人力资源管理部组织考试，海大编写试题）。 3、差额选举：? （1）小组冲A前2个月，由店经理组织本组员工对一级及以上员工进行投票，得票最高的两名员工，具有见习资格，分别具有1个月的实习时间； （2）2名候选后备领班实习完成后，获得本组2/3及以上员工认可的（无记名投票），确认为后备领班 领班升迁路径 1、领班级别 领班级别和小组级别对应，即所带的小组为C级、B级、A级则为C级、B级、A级领班（原来的基本、二级、一级领班）。如果当组领班因特殊情况，如生病、怀孕等原因休长假，组上的工作由后备领班负责，三个月内后备领班级别不变，三月后依照本组级别确定。（小组级别详见《门店小组定级制度》） 新任领班必须在半年内脱C，若半年内未脱C，由店经理决定是否给予二个月限期整改（冲A时间也可以顺延二个月），若仍然脱C失败，将由店经理决定新的领班人选。领班自任命之日起1年，所管小组必须冲A成功，否则由店经理决定是否给予二个月限期整改；整改，若仍然冲A失败，则由店经理决定领班人选。 （每个领班在一次冲A和脱C过程中到站没有完成目标时，店经理只给该领班予一次1-2个月的整改机会。到站脱C后，如果有出现连续两个月或累计三个月达到C，则不再给予机会。特批整改时间是多长时间，则冲A时间顺延多少时间。） 领班在冲A成功后即可轮岗，轮岗部门为：服务组、门迎组、配料房、上菜房。 轮岗期间要保证原组级别不能为C，若原小组级别为C，即停止轮岗，回到原组。如果连续两次轮岗失败，则取消轮岗资格。 每个组轮岗的周期是1个月，在轮岗半月后进行理论考试。如果考试不合格，继续在所轮岗位学习，直到考试合格才能进行下一轮轮岗。后半月根据理论知识，要提出创新或建设性意见。轮岗过程要记录，档案由店经理签字后提交给片区人事部，片区人事经理复核是否按照流程操作并签字确认。 小组冲A后，并且轮岗完毕合格才能接管其它一个小组（最多同时管两个小组），从接管之日起，工资为现有工资加上接管组的级别工资。本组必须保持A，接管小组必须在规定时间内脱C或冲A，否则取消管理两个小组的资格。 领班升迁标准 主力领班的确定 每个店主力领班不超过2名 连续3个月A的领班；； 后备店经理的确定： A级领班并且轮岗合格才能成为候选店经理。 门店在申报冲A前四个月，选拔两名候选店经理，由店经理提交给小区经理，小区经理上报总公司人力资源部。总公司人事经理在2个工作日内对其选拨过程进行复核，签字后返回给小区经理。通过后，分别给予两个月的实习时间。 在申报冲A时，由本小区经理、本区域其他店经理、本店店经理、一级以上或工龄满1年的员工参与民意测评，民意测评结果中60分以上的票数占当次投票人数的70%及以上投赞成票过半，且票数高的一名候选店经理为后备店经理(备注：小区经理1票=5票，本店店经理1票=2票) 后备店经理要完成： 财务、物流、采购轮岗，掌握基本的财务知识及物流、采购常识，必须获得由片区财务经理、物流站长签字认可的证明。 掌握信息化技术，由信息部负责培训和考核，必须获得由信息部经理签字认可的证明。 获得两位店经理级别以上（含店经理）干部的推荐。如果推荐的后备干部是由于人品的问题诸如撒谎、表里不一、严重侵犯公司的利益等而导致失败的，推荐人每人罚款1万元。 通过理论考试并报相关部门批准，明确其晋升资格。（见《店经理理论考试题目及原则》） A级店评定结果公布后，海底捞（中国）下发任命书，举行宣誓及拜师仪式，颁发《工作手册》。 新任店经理，需要在3个月内获得所辖区域一级以上和工龄满一年的员工对其投票，且得到当次投票人数70%的员工认可。 客户经理选拔标准 连续两次达到先进员工，并且在该门店工作1年以上。 成熟、稳重，年龄优势突出。 在门迎组轮岗取得一级门迎资格 与顾客沟通顺畅 会简单使用电脑 必须获得一年工龄以上一级及以上员工投赞成票过半 客户经理的其他标准维持不变（详见《一线门店绩效手册》）。 值班经理选拔标准和晋升标准 1、选拔标准 达到A级领班并且轮岗合格后即可具备值班经理的选拔标准 2、晋升店经理标准 同领班晋升店经理标准。