企业社会责任对员工行为的跨层分析———外部荣誉感和组织支持感.pdfVIP

第２８卷第 １期 理 论 Ｖｏｌ. ２８ꎬＮｏ. １ ２０１６年１月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ｊａｎ.ꎬ２０１６ 企业社会责任对员工行为的跨层分析 ———外部荣誉感和组织支持感的中介作用 颜爱民　 李　 歌 (中南大学商学院ꎬ长沙４１００８３) 摘要:本研究采用多层线性模型对来自１３０８名员工的一手数据进行了实证分析ꎬ探索企业社会 责任和员工角色内行为、组织公民行为的影响以及组织支持感和外部荣誉感的中介作用ꎮ 结果 表明:企业社会责任对员工角色内行为、组织公民行为均有显著的正向影响ꎻ外部荣誉感在企业 社会责任与角色内行为中起部分中介作用ꎬ在企业社会责任与组织公民行为之间起完全中介作 用ꎻ组织支持感在企业社会责任与角色内行为和组织公民行为之间均起完全中介作用ꎮ 本文最 后讨论了研究的局限性和未来研究的方向ꎮ 关键词:企业社会责任ꎻ外部荣誉感ꎻ组织支持感ꎻ角色内行为ꎻ组织公民行为 引　 言 企业社会责任(Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ Ｓｏｃｉａｌ ＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙꎬＣＳＲ)是企业自愿对其资源进行合理分配ꎬ以改善社会福利 [１] [２] 进而提升企业与核心利益相关者关系的实践活动 ꎬ它是一种重要的利益相关者关系构建行为 ꎬ已成为管 [３] 理领域日益重要的战略问题ꎬ也是学术领域的研究重点和热点 ꎮ 企业社会责任的研究起源于２０世纪６０年 [４] 代ꎬ早期的研究中ꎬ学者们的研究焦点主要集中在企业社会责任和企业绩效的关系 ꎮ 然而ꎬ到目前为止ꎬ关 于企业社会责任和企业绩效之间关系的实证研究并未得出一致的结论:有些研究者认为企业社会责任能够影 [５ꎬ６] [７] 响企业绩效 ꎬ而有些研究者则认为两者并不相关 ꎬ这种不一致引发了学者们对寻找能解释企业社会责 任和企业绩效之间关系的中介机制的探索ꎮ ２０世纪９０年代起ꎬ学者们开始尝试将利益相关者的态度和行为 [２] 反应纳入企业社会责任影响企业绩效的分析框架中 ꎮ 研究发现ꎬ企业社会责任能够通过影响利益相关者 [８ꎬ９] 的态度和行为来提升企业绩效ꎬ如企业社会责任能通过提高消费者满意度ꎬ影响购买行为和忠诚度 ꎮ 我 们认为ꎬ企业员工是企业最重要的利益相关者ꎬ他们既是企业社会责任的重要实施者也是企业社会责任的承 受者ꎬ企业社会责任对员工的影响及其影响机制成为我们研究的关注重点ꎮ 文献回顾和研究假设 １、文献回顾 [１０] Ｒｕｐｐ等 通过对北美一所大学的２６１名ＭＢＡ学生的研究发现ꎬ员工感知的企业社会责任能够对员工的组 织公民行为产生积极影响ꎬ员工的公平感是两者之间的重要中介变量ꎬ研究还发现员工自身的公平经历会削弱 [１１] 企业社会责任感知对其组织公民行为的影响ꎬ而员工的道德特质则会放大这一影响ꎮ Ｊｏｎｅｓ 研究发